💢 معجزه سخن و کلام
روش برخورد درست با افراد ناراضی!
◀️ چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
مردی که روبروی من نشسته بود از منتظر بودن کلافه شده بود و تمام مدت یک سری مجله ی پاره پوره را ورق می زد و دائما در صندلی اش وول می خورد. بی صبرانه پاهایش را تکان می داد و هر چند دقیقه یک بار به ساعتش نگاه می کرد. بالاخره صبرش تمام شده و به طرف متصدی پذیرش رفت و محکم به شیشه ی اتاقکش ضربه زد.
او در را باز کرده و گفت:
بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟
مرد با تحکم گفت:
این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!
◀️ متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:
مرحله ۱ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید.
مرحله ۲ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید.
مرحله ۳ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده.
مرحله ۴ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود.
مرحله ۵ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.
◀️ خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
در برابر چنین مهربانی و لطفی چه کار دیگری می توانست بکند؟
◀️ بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.
✏️ کتاب "روش برخورد با افراد دشوار
📸احتمال افزایش سال تحصیلی مدارس
شیخ الاسلام مدیرکل آموزش و پرورش استان قم اعلام کرد: با توجه به تعطيلی های پياپی مدارس، دانش آموزان بايد با همت والدين روزانه چهار تا پنج ساعت از وقت خود را برای مباحث آموزشی خود اختصاص دهند.
برنامه های آموزشی صدا و سیما شامل تدريس همه مقاطع تحصيلی می شود ضمن آن که مديران اکثر مدارس استان، با راه اندازی کانال در فضای مجازي، مباحث آموزشی را به دانش آموزان خود منتقل می کنند.
با توجه به تعطيلي پياپي مدارس که به منظور جلوگيري از شيوع کرونا صورت ميپذيرد آزمون ها نيز به صورت آنلاين برگزار خواهد شد.
تمام دانش آموزان براي رفع اشکالات درسي خود نيز ميتوانند در ساعات اداري با تلفن۳۷۷۱۵۰۴۵ تماس بگیرند.
🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹 با سلام و آرزوی سلامتی برای تمامی همکاران گرامی به اطلاع می رساند هزینه ایاب و ذهاب ائمه جماعات سه ماهه اول سال تحصیلی(مهر/آبان/آذر) به حساب مدارس واریز گردیده است. لطفا مدیران گرامی در اسرع وقت نسبت به تسویه حساب این عزیزان طی یک فقره چک با عنوان 🌹(هزینه برگزاری اقامه نماز)🌹 به جهت عدم کسر مالیات از این مبلغ اقدام نمایند. با سپاس فراوان 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
🍀🍃🍀🍃🍀
اینک که دست طبیعت، بهار زندگی ما را به برگ ریزان خزان بدل کرد و گل سر سبد زندگی ما را به دیار باقی برد و روح بلند پدری مهربان، خیر و عاشق پاکباخته اهل بیت (ع) را با خود به پرواز در آورد و به ملکوت اعلی فرستاد و همه را در ماتم و سوک ابدی نشاند،
به حکم ادب و حق شناسی، بدین وسیله از همه عزیزان، سروران، دوستان، همکاران، که ما را در تحمل این مصیبت یاری بخشیدند و با حضور و پیام و تماس آرامش بخش و دلسوزانه خود، مرهمی بر قلب داغدارمان بودند، صمیمانه تشکر میکنم.
همچنین نظر به این که به علت تألمات روحی فراوان و کثرت بزرگواران، قادر به قدردانی حضوری و تلفنی نشدهام، دست دعا به امید اجابت به درگاه خداوند بزرگ بلند میکنم وسلامتی و بهروزی همه شما را از درگاه خداوند متعال مسئلت دارم.
با سپاس بیکران از شما عزیزان
یزدانی - قائمیه
یزدانی - حضرت مهدی (عج)
🍀🍃🍀🍃🍀
سـلام
امروز سه شنبه
۱۳ اسفند ١٣٩٨ ه. ش
۸ رجب ١۴۴١ ه.ق
۳ مارس ٢٠٢٠ ميلادى
🌹اطلاع رسانی روزآمدناحیه۱🌹
8.49M حجم رسانه بالاست
مشاهده در ایتا
تیزر اولین جشنواره فرصت سازی یادگیری با تکالیف مهارت محور و ارائه بازیهای یادگیری در استان قم
هدایت شده از محلّه قبا
🌹ای دوست به حنجر شهیدان صلوات
🌷بر قامت بی سر شهیدان صلوات
🌹از دامن زن مرد به معراج رود
🌷بر دامن مادر شهیدان صلوات
🔺مادر شهيدان فهميده به فرزندان شهيدش پيوست
🔹خانم کریمی مادر شهیدان فهمیده (شهید حسین فهمیده و شهید داود فهمیده) دار فانی را وداع گفت و به فرزندان شهیدش پیوست/ مهر
هدایت شده از اطلاع رسانی روزآمد(رواق ناحیه یک قم)
سوال و جواب.pdf
617K