🔴برخورد زشت و خدماتدهی نامطلوب در بانکهای #اسلامشهر؛درخواست #فوری برای #بهبود_وضعیت
✍به قلم حسین ثاقبی صاحب امتیاز و مدیر مسئول نشریه #ثاقب
🔶یکی از مهمترین وظایف نهادهای مالی و بانکی، ارائه خدمات #مطلوب و #محترمانه به شهروندان است. اما متاسفانه بانکهای #اسلامشهر به وضوح از این اصول اساسی دور شدهاند. گزارشها و #گلایه های متعددی از سوی شهروندان اسلامشهری به دست ما رسیده که نشان از عدم رعایت #احترام و #اخلاق_حرفهای توسط برخی از #پرسنل بانکهای این شهر دارد.
🔶در شرایط اقتصادی کنونی که مردم نیازمند #پشتیبانی و #همکاری بیشتر بانکها هستند، برخوردهای #ناپسند و #عدم خدماتدهی مناسب نه تنها به مشکلات اقتصادی آنان میافزاید، بلکه از نظر #روانی نیز فشارهای زیادی به شهروندان وارد میکند. یکی از شهروندان اسلامشهری در گفتگو با ما اظهار داشت: "برای انجام یک کار ساده بانکی باید چندین ساعت در صف منتظر بمانیم و وقتی نوبتمان میرسد، با برخوردهای #تند و #توهینآمیز کارکنان مواجه میشویم. این رفتارها به هیچ عنوان قابل قبول #نیست."
#شکایات متعددی از شهروندان نشان میدهد که برخورد پرسنل بانکها نه تنها حرفهای نیست، بلکه در برخی موارد همراه با توهین و #بیاحترامی نیز بوده است.
🔶 این برخوردها در حالی صورت میگیرد که بسیاری از مراجعین بانکها، افراد #مسن و #ناتوان هستند که نیازمند توجه و احترام #بیشتری میباشند.
🔶یکی دیگر از #مشکلات عمده، عدم خدماتدهی سریع و کارآمد است. بسیاری از مشتریان گزارش دادهاند که برای انجام یک تراکنش ساده باید ساعتها در #صف بایستند. این مسئله نه تنها وقت #مردم را #تلف میکند، بلکه باعث ایجاد #نارضایتی و #خشم آنان نیز میشود. یکی از مشتریان در این باره گفت: هر بار که به بانک میروم، باید خودم را برای یک روز پر از #استرس و #ناراحتی آماده کنم. این وضعیت دیگر قابل #تحمل نیست.
🔶نارضایتی شهروندان اسلامشهر از بانکها به حدی رسیده که برخی از آنان ترجیح میدهند امور #مالی خود را از طریق بانکهای #آنلاین یا شعبههای دیگر شهرها انجام دهند. اما همه مردم #توانایی دسترسی به این گزینهها را ندارند و مجبورند با همان بانکهای موجود در اسلامشهر سروکار داشته باشند.
♦️از مسئولین #شهرستانی و #استانی درخواست میشود که هرچه #سریعتر به این موضوع #رسیدگی کنند. باید اقدامات جدی برای #بهبود_وضعیت خدماتدهی و برخورد پرسنل بانکها انجام شود.
♦️ همچنین، آموزشهای لازم برای پرسنل بانکها جهت بهبود #رفتار و #اخلاق حرفهای آنان ارائه گردد. این اقدامها میتواند تا حد زیادی از #نارضایتیها و #مشکلات موجود بکاهد و اعتماد #مردم را به نظام بانکی بازگرداند.
♦️در نهایت، نباید فراموش کرد که بانکها به عنوان نهادهای مالی و اقتصادی، نقش #مهمی در زندگی روزمره مردم دارند. بنابراین، احترام و ارائه خدمات مطلوب به شهروندان باید از اولویتهای اصلی آنان باشد. امیدواریم با #رسیدگی به این موضوع، شاهد بهبود وضعیت خدماتدهی و رفتار پرسنل بانکهای #اسلامشهر باشیم.
#ثاقب#صدای_بی_صدایان#قدرت_بی_قدرتانhttps://eitaa.com/Sagheb_news