🔴برخورد زشت و خدمات‌دهی نامطلوب در بانک‌های ؛درخواست برای ✍به قلم حسین ثاقبی صاحب امتیاز و مدیر مسئول نشریه 🔶یکی از مهم‌ترین وظایف نهادهای مالی و بانکی، ارائه خدمات و به شهروندان است. اما متاسفانه بانک‌های به وضوح از این اصول اساسی دور شده‌اند. گزارش‌ها و های متعددی از سوی شهروندان اسلامشهری به دست ما رسیده که نشان از عدم رعایت و توسط برخی از بانک‌های این شهر دارد. 🔶در شرایط اقتصادی کنونی که مردم نیازمند و بیشتر بانک‌ها هستند، برخوردهای و خدمات‌دهی مناسب نه تنها به مشکلات اقتصادی آنان می‌افزاید، بلکه از نظر نیز فشارهای زیادی به شهروندان وارد می‌کند. یکی از شهروندان اسلامشهری در گفتگو با ما اظهار داشت: "برای انجام یک کار ساده بانکی باید چندین ساعت در صف منتظر بمانیم و وقتی نوبت‌مان می‌رسد، با برخوردهای و کارکنان مواجه می‌شویم. این رفتارها به هیچ عنوان قابل قبول ." متعددی از شهروندان نشان می‌دهد که برخورد پرسنل بانک‌ها نه تنها حرفه‌ای نیست، بلکه در برخی موارد همراه با توهین و نیز بوده است. 🔶 این برخوردها در حالی صورت می‌گیرد که بسیاری از مراجعین بانک‌ها، افراد و هستند که نیازمند توجه و احترام می‌باشند. 🔶یکی دیگر از عمده، عدم خدمات‌دهی سریع و کارآمد است. بسیاری از مشتریان گزارش داده‌اند که برای انجام یک تراکنش ساده باید ساعت‌ها در بایستند. این مسئله نه تنها وقت را می‌کند، بلکه باعث ایجاد و آنان نیز می‌شود. یکی از مشتریان در این باره گفت: هر بار که به بانک می‌روم، باید خودم را برای یک روز پر از و آماده کنم. این وضعیت دیگر قابل نیست. 🔶نارضایتی شهروندان اسلامشهر از بانک‌ها به حدی رسیده که برخی از آنان ترجیح می‌دهند امور خود را از طریق بانک‌های یا شعبه‌های دیگر شهرها انجام دهند. اما همه مردم دسترسی به این گزینه‌ها را ندارند و مجبورند با همان بانک‌های موجود در اسلامشهر سروکار داشته باشند. ♦️از مسئولین و درخواست می‌شود که هرچه به این موضوع کنند. باید اقدامات جدی برای خدمات‌دهی و برخورد پرسنل بانک‌ها انجام شود. ♦️ همچنین، آموزش‌های لازم برای پرسنل بانک‌ها جهت بهبود و حرفه‌ای آنان ارائه گردد. این اقدام‌ها می‌تواند تا حد زیادی از و موجود بکاهد و اعتماد را به نظام بانکی بازگرداند. ♦️در نهایت، نباید فراموش کرد که بانک‌ها به عنوان نهادهای مالی و اقتصادی، نقش در زندگی روزمره مردم دارند. بنابراین، احترام و ارائه خدمات مطلوب به شهروندان باید از اولویت‌های اصلی آنان باشد. امیدواریم با به این موضوع، شاهد بهبود وضعیت خدمات‌دهی و رفتار پرسنل بانک‌های باشیم. https://eitaa.com/Sagheb_news