۱) در صورت فراموشی نام کاربری و رمز عبور روی «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید. ۲) در صفحه باز شده کد ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و پس از تایپ کد امنیتی روی ارسال رمز عبور کلیک کنید. ۳) نام کاربری بهمراه رمز جدید از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. تا دریافت آن منتظر باشید. ۴) در صورت عدم دریافت پیامک در ساعات اداری با شماره‌های ساختمان اداری دارالشفاء داخلی ۲۸۷ یا ۲۷۳ تماس بگيريد. @sotohaali