. ادمین پاسخگویی: در یک سازمان نقش مهمی دارد و مسئول برقراری ارتباط با مشتریان، پاسخگویی به سوالات و مشکلات آن‌ها است. این شخص باید دارای توانایی‌های ارتباطی بالا، دقت و حوصله باشد تا بتواند به بهترین شکل ممکن به نیازهای مشتریان پاسخ دهد و مشکلات آن‌ها را حل کند. به علاوه، ادمین پاسخگویی باید قادر به مدیریت و پیگیری از پروسه‌های مختلف پاسخگویی و ارتباط با مشتریان باشد تا به وظایف موجود به بهترین شکل ممکن اجرا شود. .