تابلوی بسیار نازیبایی که در همه بیمارستانهای ما وجود دارد!! گاهی همراهان بیمار با تصور اینکه مرکز درمانی در رسیدگی به بیمارشان کوتاهی میکند حرفهای تند و یا اقدامات فیزیکی انجام میدهند. قطعا این کار درست نیست لکن: میتوانیم بجای اینکه استرس همراهان بیمار را با یک چماق (تهدید به حبس و شلاق) کنترل کنیم، بنویسیم «مراجعان گرامی ما تمام تلاشمان را برای سلامتی بیماران انجام میدهیم، نگران نباشد.» (و واقعا هم انجام دهیم) اگر کسی نگران جان عزیزش باشد حاضر است زندان برود، شلاق بخورد اما عزیزش را از دست ندهد. اما اگر به او زبانی و عملی این اطمینان را بدهیم که نگران نباش، او پرخاش نخواهد کرد... نکات تکمیلی در پست بعد ... https://eitaa.com/dorenab