#موفقیت #فروش #مشتری 🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃🍃 یک فروشنده باید تلاش کند که برای مشتری تجربه جدید ایجاد کند New customer experience و برای مشتری هیجان خرید ایجاد کنید تا تکرار خرید انجام شود 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 ┈┈••✾❀🇮🇷🔶🇮🇷❀✾••┈┈ 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #ارتباط_با_مشتری 👈 چطور در اولین دیدار مشتری‌ها را تحت تأثیر قرار دهیم؟ 🔹 مدیریت ارتباط با مشتری 🔹 قسمت اول ✍ می‌گویند برخورد اول، به ویژه در اوّلین ملاقات‌تان با یک مشتری جدید، مهم‌ترین تأثیری است که بر مخاطب می‌گذارید. 🔹 مردم، نظرات‌شان را بر‌ اساس انواع اشارات نا‌گفته شکل می‌دهند. 🔹 پس مشاوران مالی باید هنگام ملاقات مشتری جدید از ابتدا به بهترین شکل ممکن ظاهر شوند. 🔹 در اینجا به چند نکته اشاره می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند که بتوانید در اولین دیدار مشتری‌ها را تحت تأثیر قرار دهید و شروع خوبی داشته باشید. 🔹 همچنین با کمک آنها می‌توانید شانس دست‌یابی به توافق و شروع یک رابطه‌ی تجاری موفق را افزایش دهید. ۱ - آماده باشید و به موقع حاضر شوید. مشتری‌ها به شما مراجعه می‌کنند چون به کمک شما احتیاج دارند. ▫️آنها معمولا توسط یک دوست یا بنگاه تجاری دیگری به شما معرفی شده‌اند و احساس می‌کنند که شما می‌توانید نیاز آنها را در زمینه‌ی خاصی برطرف کنید. ▫️پس یکی از بهترین راه‌های اثبات لیاقت‌تان به مشتری، آمادگی داشتن است. ▫️باید از اوّلین تماس تلفنی یا تبادل ایمیل بفهمید که مشتری چه نوع اطلاعات یا خدماتی را می‌پسندد تا بعدا در زمان ملاقات، حرفی برای گفتن درمورد موضوع داشته باشید. ▫️همچنین باید قبل از ملاقات با مشتری بالقوه، رزومه‌ی او را بررسی کنید و تا جایی که می‌توانید اطلاعاتی درباره‌ی موقعیت‌های شغلی که داشته است و افتخاراتی که کسب کرده به دست آورید. ▫️همچنین آماده‌ی پاسخ دادن به سؤالات او درباره‌ی کارنامه‌ی خودتان باشید. ▫️علاوه بر اینها، به موقع حاضر شدن سر قرار از واجبات است، به موقع حاضر شدن سر قرار، نشان می‌دهد که شما فردی دقیق هستید و کار و مشتری‌هایتان را جدی می‌گیرید. ▫️وقت‌شناسی می‌تواند معرّف خوبی برای شخصیت‌ شما باشد، پس اگر وقت‌شناسی یکی از نقاط قوت شما نیست، سعی کنید آن را تقویت کنید. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت اول ✍ آسان‌ترین شیوه‌ی افزایش مشتری، حفظ مشتری است. 🔹 یک کسب‌وکار معمولی سالانه حدود ۲۰ درصد از مشتریان خود را تنها به علت قصور در رسیدگی به آنها از دست می‌دهد. 🔹 در برخی صنایع رقم این ریزش تا ۸۰ درصد هم می‌رسد. 🔹 از دست دادن مشتریان، در هر دو اندازه‌ی یاد شده، هزینه‌هایی شوک‌آور به دنبال دارد. 🔹 اما کسب‌وکارهای معدودی عواقب ضمنی آن را واقعا درک می‌کنند. 🔹 در این نوشته تعدادی استراتژی حفظ مشتری را به شما معرفی می‌کنیم که با هزینه‌ای اندک یا در برخی موارد بدون هزینه قابل به‌کارگیری هستند. 🔹 پشت هر یک از تکنیک‌های فهرست شده در این نوشته فرایند‌های گام‌به‌گام ظریف و دقیقی وجود دارد که وقتی از آن بهره ببرید نرخ حفظ مشتری درکسب‌‌وکارتان به طور معنی‌دار افزایش پیدا می‌کند، و می‌توانید منتظر نتایج شگفتی‌آور آن روی کارتان باشید. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت دوم 🔹 دو کسب‌وکار متفاوت را در نظر بگیرید که نرخ حفظ مشتری در اولی ۹۰ درصد و در دومی ۸۰ درصد است. 🔹 اگر هر کدام سالیانه ۲۰ درصد به تعداد مشتریان‌شان اضافه کنند، رشد خالص سالانه‌ی کسب‌وکار اول ۱۰ درصد خواهد بود در حالی که دومین کسب‌وکار رشدی نخواهد داشت. 🔹 در عرض هفت سال، تعداد مشتریان واحد تجاری اول تقریبا دو برابر می‌شود در حالی‌ که تعداد مشتریان دومین واحد تجاری تفاوتی نمی‌کند. 🔹 در حالت برابریِ تمامیِ مؤلفه‌ها جز همان برتریِ ۱۰ درصدیِ نمونه‌یِ اول برای حفظ مشتری، در عرض هفت سال و بدون انجام هیچ کار اضافه‌ای شاهد دوبرابر شدن تعداد مشتریان این کسب‌وکار خواهیم بود. 🔹 همچنین نتایج حفظ مشتری در گذر زمان حالتی تجمعی پیدا می‌کند و گاهی این اتفاق با شگردهای غافلگیر‌کننده‌ای رخ می‌دهد. 🔹 حتی یک تغییر جزئی در رقم حفظ مشتری می‌تواند مانند یک آبشار کوچک در کسب‌وکار جاری شود و با گذشت زمان به چندین برابر مقدار اولیه برسد. 🔹 حفظ مشتری در بلند مدت روی سود و رشد کسب‌وکار اثری می‌گذارد که به لحاظ اهمیت نمی‌توان آن را نادیده گرفت. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت اول ✍ آسان‌ترین شیوه‌ی افزایش مشتری، حفظ مشتری است. 🔹 یک کسب‌وکار معمولی سالانه حدود ۲۰ درصد از مشتریان خود را تنها به علت قصور در رسیدگی به آنها از دست می‌دهد. 🔹 در برخی صنایع رقم این ریزش تا ۸۰ درصد هم می‌رسد. 🔹 از دست دادن مشتریان، در هر دو اندازه‌ی یاد شده، هزینه‌هایی شوک‌آور به دنبال دارد. 🔹 اما کسب‌وکارهای معدودی عواقب ضمنی آن را واقعا درک می‌کنند. 🔹 در این نوشته تعدادی استراتژی حفظ مشتری را به شما معرفی می‌کنیم که با هزینه‌ای اندک یا در برخی موارد بدون هزینه قابل به‌کارگیری هستند. 🔹 پشت هر یک از تکنیک‌های فهرست شده در این نوشته فرایند‌های گام‌به‌گام ظریف و دقیقی وجود دارد که وقتی از آن بهره ببرید نرخ حفظ مشتری درکسب‌‌وکارتان به طور معنی‌دار افزایش پیدا می‌کند، و می‌توانید منتظر نتایج شگفتی‌آور آن روی کارتان باشید. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت دوم 🔹 دو کسب‌وکار متفاوت را در نظر بگیرید که نرخ حفظ مشتری در اولی ۹۰ درصد و در دومی ۸۰ درصد است. 🔹 اگر هر کدام سالیانه ۲۰ درصد به تعداد مشتریان‌شان اضافه کنند، رشد خالص سالانه‌ی کسب‌وکار اول ۱۰ درصد خواهد بود در حالی که دومین کسب‌وکار رشدی نخواهد داشت. 🔹 در عرض هفت سال، تعداد مشتریان واحد تجاری اول تقریبا دو برابر می‌شود در حالی‌ که تعداد مشتریان دومین واحد تجاری تفاوتی نمی‌کند. 🔹 در حالت برابریِ تمامیِ مؤلفه‌ها جز همان برتریِ ۱۰ درصدیِ نمونه‌یِ اول برای حفظ مشتری، در عرض هفت سال و بدون انجام هیچ کار اضافه‌ای شاهد دوبرابر شدن تعداد مشتریان این کسب‌وکار خواهیم بود. 🔹 همچنین نتایج حفظ مشتری در گذر زمان حالتی تجمعی پیدا می‌کند و گاهی این اتفاق با شگردهای غافلگیر‌کننده‌ای رخ می‌دهد. 🔹 حتی یک تغییر جزئی در رقم حفظ مشتری می‌تواند مانند یک آبشار کوچک در کسب‌وکار جاری شود و با گذشت زمان به چندین برابر مقدار اولیه برسد. 🔹 حفظ مشتری در بلند مدت روی سود و رشد کسب‌وکار اثری می‌گذارد که به لحاظ اهمیت نمی‌توان آن را نادیده گرفت. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت سوم 🔹 استراتژی‌های حفظ مشتری ۱ - ریزش مشتریان را کاهش دهید. تقریبا هر کسب‌وکاری برخی از مشتریان خود را از دست می‌دهد، اما واحدهای تجاریِ معدودی به سنجش یا پیدا کردن تعداد مشتریان غیرفعال‌شده‌شان فکر می‌کنند. ▫️اغلب کسب‌وکارها به این پارادوکس دچارند که زمان، هزینه و تلاش فراوانی را صرف ساختن رابطه‌ی اولیه با مشتریان می‌کنند و پس از آن این رابطه را بدون مراقبت رها می‌کنند. ▫️در برخی موارد به محض نهایی شدن فروش توجه‌شان را به این رابطه از دست می‌دهند، یا حتی بدتر، به محض اینکه مشکل پیش‌پا‌افتاده‌ی قابل حلی بروز می‌کند مشتری را رها می‌کنند. ▫️فقط چون خود را مجبور به صرف مجدد هزینه برای جایگزینی مشتریِ از دست رفته می‌بینند. ▫️اما راحت‌ترین کار برای توسعه‌ی کسب‌وکارتان این است که مشتریانی را که دارید حفظ کنید. ▫️زمانی که بتوانید جلوی ریزش مشتری را بگیرید دوبرابر یا سه‌برابر کردن نرخ رشد اغلب امکان‌پذیر است، زیرا دیگر مجبور نیستید ریزش‌ها را جبران کنید تا ثبات شرایط فعلی کسب‌وکارتان را حفظ کنید. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت چهارم ۲ - بفروشید؛ و باز هم بفروشید. برخی فروشندگان در فروش اولیه عملکردی فوق‌العاده دارند، بعد از آن بازی را رها می‌کنند و مشغول تن‌آسایی می‌شوند، و در حالی که مشتریان به دنبال دادوستد بیشتر هستند از آنها چشم‌پوشی می‌کنند. ▫️برای شمای فروشنده، فروش در حقیقت پس از تصمیم اولیه‌ی مشتریان برای خرید آغاز می‌شود زیرا تقریبا همه‌ی خریداران در معرض پشیمانیِ پس از خرید قرار دارند. ▫️برای حفظ خریدی که نهایی شده و تمام ارجاعات مشتری به کسب‌وکار شما در آینده و تکرار دادوستد با شما که از پی این خرید می‌آیند باید تا تنور داغ است نان را بچسبانید؛ از ترس‌های مشتریان بکاهید و با اعمال‌تان به آنها نشان بدهید که واقعا برای شما اهمیت دارند. ▫️وظیفه‌ی شما این است که از آنها تشکر کنید و مجددا به یادشان بیاورید که چرا تصمیم معامله با شما تصمیم درستی بوده است و سیستمی برای فروش مکرر به آنها در نظر بگیرید و هربار به آنها ثابت کنید که تصمیم درستی گرفته‌اند. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿

#مشتری #حفظ_مشتری 👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه 🔹 قسمت پنجم ۳ - گمشده را به خانه بازگردانید. وقتی ۲۵ تا ۶۰٪ از مشتریان غیرفعال (dormant customers) شما پذیرای تلاش‌هایتان برای دادوستد مجدد هستند؛ منطقی نیست که برای جلب مشتریان جدید منابع عظیمی را صرف کنید. ▫️تلاش‌های شما باید به شیوه‌ای درست و با ارائه‌ی پیشنهادات مناسب به آنها صورت بگیرد. ▫️فعال کردن دوباره‌ی مشتریان غیرفعال که همین حالا با شما و محصول‌تان آشنا هستند یکی از آسان‌ترین و سریع‌ترین راه‌های افزایش منفعت در کسب‌وکار است. ▫️دوباره با آنها تماس بگیرید و اعلام حضور کنید، بفهمید چرا دیگر خرید نمی‌کنند، بر اعتراض‌هایی که دارند فائق بیایید و به آنها نشان بدهید که هنوز ارزشمند هستید. ▫️با احترام گذاشتن به مشتریان، آنها معمولا در عرض چند روز با انعام فوق‌العاده‌ای از فروش و افزایش فراوان سود به شما پاسخ می‌دهند علاوه بر این احترام به مشتری، بهترین و وفادارترین مشتریان را نصیب‌تان خواهد کرد. ادامه دارد... 🌍 کانال تخصصی #بازارچه_کسب_و_کار_vip 🆔 http://eitaa.com/bazarche_kasbokar_vip 🌿🌿🌿🌿🌿