نکات لازم جهت بررسی عملکرد مدیران در پاسخگویی به سوالات مخاطبان #نکته ♦️نکته۱ برای سوالی که از طرف مخاطبین طرح می شود چند حالت پیش میاید _یا پاسخی به آن داده نمی شود که همیشه بعنوان مطالبه در لیست سوالات مطرح شده مدیر مربوطه قرار می گیرد _یا جواب سوال داده می شود و مشکل برطرف می شود و تمام _یا از طرف مسول وعده ای برای حل آن داده می شود که با هشتک وعده(#وعده_..) در کانال قرار می گیرد و نیازی به طرح مجدد ندارد و جزو قول های مدیر لحاظ می شود که ان شاءالله به آن عمل می کنند _یا جواب واضح و قانع کننده ای به سوال داده نمی شود در اینصورت مطالبه بصورت هشتک (#بلاتکلیف_نام اداره) برای اداره لحاظ می شود تا زمانی که شرایط حل مشکل فراهم شود ♦️نکته۲ در رتبه بندی ادارات،تعداد سوال هر اداره یک عدد از پاسخ آن اداره بیشتر است و آن هم مربوط به خود پیام رتبه بندی می باشد ♦️نکته۳ خواهشمند است اگر از طرف دادرسانه مطلبی اشتباه درج شده، اطلاع رسانی بفرمایید تا اصلاح شود ♦️نکته۴ رسالت دادرسانه درج سوال مخاطبین و پاسخ مسئولین می باشد لذا از درج آگهی چه ترحیم و چه اشیاء گمشده و برگزاری مراسمات و مجالس و پیام تسلیت و تبلیغ و آگهی و اطلاعیه و خدمات ادارات که در مورد آن خدمات از طرف مخاطبین پرسشی صورت نگرفته و سایر اطلاعیه ها معذوریم ♦️نکته۵ تمام انتقادات از طرف مخاطبین ارسال شده اند و ما دخل و تصرفی در آنها نداشته ایم مگر برای حذف برخی عبارات نامتعارف ♦️نکته۶ نحوه محاسبه عملکرد ادارات در پاسخگویی👇 تعداد پاسخ های هر اداره ضربدر صد تقسیم بر تعداد سوال های همان اداره ♦️نکته۷ خواهشمند است اگر وعده ای محقق می شود اطلاع رسانی بفرمایید تا ثبت شود ♦️نکته۸ از مدیران محترم خواهشمندیم تمام شرایط را بسنجند و وعده بدهند در برخی موارد موعد تحقق وعده ها می گذرد و مسول محترم مجددا وعده را تمدید می کند و گاها زمانی برای حل آن نیز تعیین نمی شود ♦️نکته9 عملکردها بصورت ماهانه بروزرسانی می شود ان شاءالله شاهد پاسخگویی بیشتر و تحقق وعده های بیشتر باشیم نکته۹ دادرسانه سعی کرده مشکلات مردم و پاسخ مسؤلین را بارگذاری نماید از برخی عزیزان خواهشمندیم انتظار نداشته باشند که روابط عمومی ادارات باشیم ♦️نکته۱۰ سعی می کنیم اول پیام مخاطب را برای مسول مربوطه ارسال کنیم و معمولا فرصت پاسخگویی داده میشود و بعد در کانال بارگذاری می شود در برخی موارد که مدیران محترم جوابها را در اولین فرصت ارسال می کنند ما هم سوال و هم جواب را یکجا بارگذاری می کنیم ♦️نکته۱۱ و مثال اگر در قسمت عملکردها روی هر کدام از هشتک ها و متن های آبی (#نام_ادارات و..) ضربه بزنید تعداد مطالبات مربوط به آن اداره مشخص خواهد شد و تک تک سوالات قابل رؤیت می باشد و اگر روی #پاسخ_نام_اداره را انتخاب کنید تعداد پاسخ ها مشخص خواهد شد و تک تک پاسخ ها قابل رؤیت خواهد بود ♦️نکته۱۲ اداراتی که فقط بر اساس مستندات کار می کنند و باید برای آنها مستند ارسال کرد و از طرح مباحث کلی پرهیز کرد👇 ۱.بازرسی شبکه بهداشت؛ باید نام بیمار و نام پزشک و تعرفه و رسید پرداختی مستند باشد(طبق مدارک) ۲.اداره تعزیرات و اصناف باید نام مغازه و آدرس و سند هزینه هایی که رد و بدل شده و هر آنچه ثابت کند قیمت و یا وجوه دریافتی یا نوع رفتار غیرمتعارف است ♦️نکته۱۳ در دادرسانه معمولا درج تشکر مخاطب صرفاً بابت مطالبه ای است که قبلا از مسئول مربوطه داشته و مطالبه توسط اداراه مربوطه حل شده سپس مخاطب می تواند از مسئول تشکر و در کانال درج شود تشکر های خارج از این قائده در کانال ضمیمه دادرسانه درج می شود ⚖دادرسانه(مجمع مطالبه گران دلفان) https://eitaa.com/dadrasanedelfan

باسلام قابل توجه مخاطبین عزیز #نکته ۱ مطالبه های مخاطبین عزیز برای مسئولین مربوطه ارسال می شوند بعد؛ _یا جواب مطالبه داده می شود و مشکل برطرف می شود و تمام و در کانال بصورت (#پاسخ_نام اداره) ثبت می شود _یا پاسخ داده نمی شود و همیشه بعنوان مطالبه در لیست سوالات بی پاسخ مدیر مربوطه قرار می گیرد و در انتظار پاسخ می ماند و همین مورد بیشترین نقش را در رتبه بندی عملکرد پاسخگویی ادارات را دارد ) _یا مسول برای تحقق مطالبه، و فراهم شدن شرایط، زمانی تعیین می کند که بعنوان (#وعده_نام اداره) در کانال قرار می گیرد و جزو وعده های محقق نشده مسؤل لحاظ می شود تا زمانی که مسؤل به وعده خود عمل کند(اگر هم موعد تعیین شده گذشت، مخاطبین یادآوری بفرمایند تا پیگیری کنیم) اگر هم وعده محقق شده و ما آن را لحاظ نکرده ایم لطفاً اطلاع بدهید تا اصلاح کنیم _یا جواب داده می شود ولی قانع کننده نیست و مطالبه لاینحل باقی می ماند در اینصورت مطالبه بصورت (#بلاتکلیف_نام اداره) برای اداره لحاظ می شود تا زمانی که مشکل حل شود اگر هم تکلیف مطالبه مشخص شده و ما آن را لحاظ نکرده ایم لطفاً اطلاع بدهید تا اصلاح کنیم به دلایلی که عرض شد پیگیر تک تک مطالبات هستیم و نیاز به طرح مجدد مطالبه ای که قبلاً مطرح شده، نیست مگر شرایط جدیدی پیش بیاید اگر مخاطب سوالی بپرسد که قبلاً در کانال مطرح شده، در پی وی نتایج و مستندات موجود همان مطالبه به مخاطب ارائه می شود گاهی اوقات چند برابر سوالاتی که برای همه مسؤلین ارسال می شود پاسخگوی سوالات تکراری و ارائه پاسخ از آرشیو کانال هستیم باتشکر 🌺🙏🌺 دادرسانه ⚖دادرسانه(مجمع مطالبه گران دلفان) https://eitaa.com/dadrasanedelfan