🤔 چطور با مشتری صحبت کنیم؟ لحن صحبت و نحوهٔ ارتباط با مشتری، اثر زیادی روی اعتبار و برندت داره و با یک ارتباط خوب و سازنده می‌تونی رضایت مشتریت رو جلب کنی. در ادامه چند ترفند برای ارتباط مؤثر با مشتری رو بهت می‌گیم. 🔻 بهترین لحن رو انتخاب کن: مثلاً جمله‌های «چیز دیگه‌ای هم هست؟» و «آیا بازم می‌تونم به شما کمک کنم؟» یه معنی دارن اما شکل و لحنشون کاملاً متفاوته و تأثیر متفاوتی در ذهن مشتری می‌ذارن! 🔻 به موقع جواب بده:برای پاسخگویی به مشتری‌ها برنامه زمانی داشته باش و پیام‌ها رو بر اساس اولویت و در اسرع وقت جواب بده. 🔻 کوتاه و مختصر صحبت کن: از جملات کوتاه و مختصر و مفید در مکالمه‌ها و ایمیل‌ها استفاده کن. 🔻 اسم مشتری رو بگو: در مکالمه‌ها و احوال‌پرسی‌ها از اسم مشتری استفاده کن. #ادامه_دارد