💠 دفتر پیشخوان مردم، نه دولت! طرح جلیلی برای دولت فوق هوشمند 🔰 تا حالا شده از سرعت پایین دریافت خدمت از سازمان‌های دولتی شکایت داشته باشید؟ یا شده به علت اینکه عده‌ای خاص رانت دریافت می‌کنند، نتوانید به موقع خدمت دریافت کنید یا اصلا خدمتی دریافت نکنید؟ تا حالا شده سازمانی برای انجام وظایف قانونی، از شما هزینه تعریف‌نشده یا رشوه بخواهد؟ 🔸 هر سازمانی، وظیفه دارد به مشتریان خودش خدمات بدهد. برای ارائه خدمت، فرآیندهای بسیار پیچیده و زیادی وجود دارد. در نظام اداری ما خیلی از فرآیندها، به صورت کارشناس‌محور و کاغذی انجام می‌شود. این روش بسیار پرهزینه و زمان‌بر خواهد بود و احتمال خطای انسانی و تبانی در آن، زیاد وجود دارد. 🔹 برخی از سازمان‌ها به اسم سامانه‌ای شدن، پا را تنها یک گام فراتر گذاشته و تنها از اتوماسیون استفاده می‌کنند. این روش از کاغذی بهتر است و تا حدودی هزینه‌ها را کاهش می‌دهد اما کافی نبوده و مشکلات سیستم کاغذی را در پی خواهد داشت. به نوعی تنها ذخیره اطلاعات را به سیستم سپردیم و تنها نسل اول #دولت_الکترونیک پیاده شده است. 🔸 نسل دوم دولت الکترونیک در سال‌های اخیر، برخی سازمان‌ها به سمتی رفتند که با شرکت‌های برنامه‌نویسی قرارداد می‌بندند تا فرآیندهایشان را سیستمی کنند. این کار باعث می‌شود، تعداد خدماتی که سازمان می‌تواند ارائه بدهد بالا رود و خیلی از هزینه‌ها کاهش پیدا کند. در این مرحله نیز سازمان‌ها به هم متصل نبوده و جزیره‌ای عمل می‌کنند و از سامانه‌ها و ابزارهای به‌روز استفاده نمی‌کنند. 🔹 اکنون نوبت نسل سوم دولت الکترونیک است در گام نخست، باید پنجره واحد بخش‌های مختلف شکل گرفته و ارتقا پیدا کند. سامانه‌های موجود هم می‌بایست از نرم‌افزار‌های به‌روزتر و سیستم مدیریت کسب‌وکار (BPMS) بهینه‌تری در فرآیندهایشان استفاده کنند. چراکه در بالارفتن تصمیم‌گیری جایگزین انسان می‌شود. 🔸 نتیجه نهایی؟ به دنبال هوشمندسازی سازوکارها، هزینه‌های دولت، پایین و به تبعش هزینه‌های خدمات پایین می‌آید. سرعت انجام کارها چندین برابر می‌شود و احتمال تبانی و #فساد نیز به صفر می‌رسد. #دکتر_سعید_جلیلی معتقد است؛ لازمه‌ی تکمیل مراحل دولت الکترونیک، اشراف به موضوع و تمرکز برای به ثمر رساندن آن است. حال آنکه همه‌ی دولت‌ها خواهان ارتقاء سطح ارائه خدمات به مردم هستند. دولت‌ها وقتی دچار روزمرگی شوند و رویکردشان به موضوعات انفعالی باشد، ابتکار عمل را از دست خواهند داد و معطل می‌مانند. نمونه آن اتفاقی بود که در توزیع سبدکالا و اقلام ضروری در دولت یازدهم رخ داد ولی در دولت سیزدهم این موضوع تا حد خوبی با #کالا_برگ_الکترونیک مدیریت شد. ✍ محمدحسین رضایی |ستاد مرکزی جوانان دکتر جلیلی| #انتخابات #اصلح #یک_جهان_فرصت_یک_ایران_جهش 📌 @jalili_javanan 📱 ایتا | بله | تلگرام | ویراستی| ایکس‌ | اینستاگرام