#مدیریت_رفتار قسمت 1️⃣ ♦️روش برخورد با فرد عصبانی♦️ 💠وقتی فرد عصبانی است، کنترل رفتار و گفتار ندارد ممکن است انتقاد زیادی از او بشنوید. انتقاد همیشه آزاردهنده است و باعث می‌شود که احساس طرد شدن بکنید. حتّی کم‌ترین میزان #انتقاد هم وقتی از طرف یک فرد عزیز و شخصی که نظرش برای شما مهم است مطرح می‌شود، می‌تواند دردناک باشد. خواه انتقاد، منصفانه و درست یا کاملاً غلط باشد، بازهم ممکن است #احساس کنید که مورد قضاوت و حمله قرار گرفته‌اید، 👈بنابراین عزت‌نفستان پایین می‌آید و به شدّت حالت دفاعی می‌گیرید. انها نمی‌دانند چطور با اطرافیان ارتباط مؤثر داشته باشند افراد عصبانی نمی‌دانند چگونه برای رسیدن به خواسته‌هایشان مذاکره نمایند. و چگونه برای محافظت از خودشان محدودیت‌هایی تعیین کنند. آن‌ها نمی‌دانند چگونه زمینه‌ی همکاری را فراهم ساخته و تعارض‌های خود را حل‌وفصل نمایند؛ 👈در نتیجه دچار ناکامی و عصبانیت شده و شروع به حمله، تحقیر و انتقاد می‌کنند. ادامه دارد... 🌸🍃🌸🍃🌸🍃🌸🍃 @zendegi_mahdavi☘

#مدیریت_رفتار قسمت2️⃣ ♦️روش برخورد با فرد عصبانی♦️ 💠در برابر انتقاد فرد عصبانی سه نوع سبک پاسخ‌گویی وجود دارد: 1️⃣پرخاشگرانه 2️⃣منفعلانه 3️⃣جرأت‌مندانه 🔸اولین سبک پاسخ‌گویی به انتقاد، #پرخاشگری است. 🔹زیربنای رفتار پرخاشگرانه این است که خواسته‌های شما همیشه بر حق و مهم‌تر از خواسته‌های طرف مقابل است. شما بر این باورید که حق دارید به آنچه می‌خواهید دست یابید و هیچ‌چیز نمی‌تواند مانع شما شود؛ 🔴در رفتار پرخاشگرانه ممکن است برای رسیدن به خواسته‌ی خود از تحقیر، تهدید، اتّهام زدن و دست انداختن دیگران استفاده کنید. همیشه در مقابل کسی که تلاش می‌کند برتری و قدرت شما را زیر سؤال ببرد، موضع می‌گیرید و اغلب در این نبرد برنده می‌شوید. امّا به قول قدیمی‌ها، بر حق دانستن خود و به‌زور راضی کردن فرد مقابل، همیشه به معنای صمیمیت و نزدیکی نیست. ادامه دارد... 🌸🍃🌸🍃🌸🍃🌸🍃 @zendegi_mahdavi☘

#مدیریت_رفتار قسمت3️⃣ ♦️روش برخورد با فرد عصبانی♦️ 💠دومین #سبک_پاسخگویی به انتقاد، #پاسخ‌گویی_منفعلانه است. 🔸در #پاسخ_منفعلانه اعتقاد فرد این است که #نیازها و خواسته‌های من نسبت به نیازهای طرف #مقابل، اهمیت کمتری دارد و من #استحقاق بیان خواسته‌ی خود را ندارم؛ و برعکس باید از #خواسته‌های خود #صرف‌نظر کنم و تمام تلاش خود را انجام دهم تا #دیگران به خواسته‌هایشان برسند. 🔹در این حالت ممکن است صدای #فرد_ضعیف و ملتمسانه باشد، بیان خواسته‌هایش را کار بدی بداند. #نشانه دیگر این است که فرد #تمایل دارد زیاد #لبخند بزند، از #تماس_چشمی خودداری می‌کند، #افکار و احساساتش را به‌صورت #غیرمستقیم و مبهم بیان می‌کند و به خاطر چیزهایی که می‌گوید، بارها #عذرخواهی می‌کند و برای بیان خواسته‌هایش #متکی به دیگران است. 🌸🍃🌸🍃🌸🍃🌸🍃 @zendegi_mahdavi☘

#مدیریت_رفتار ♦️روش برخورد با فردعصبانی♦️ 💠سومین #سبک_پاسخگویی به انتقاد، #پاسخ_جرأت_مندی است. در پاسخ_جرأت_مندانه اعتقاد شما این است که من حق دارم خواسته‌هایم را دنبال کنم و دیگران نیز این حق را دارند که خواسته‌هایشان را دنبال کنند. 🔸در این نوع نگرش پیگیری خواسته‌های خودتان به اندازه توجه به #حقوق و #احساسات_دیگران برای شما #اهمیت دارد. 🔹وقتی #جرأت_مندانه صحبت می‌کنید، صدایتان قاطع و قابل فهم است و اغلب تماس چشمی را حفظ می‌کنید. افکار، احساسات و #خواسته‌هایتان را به طور مستقیم #بیان می‌کنید و به #صحبت‌های دیگران مؤدبانه #گوش می‌دهید. اهل #مذاکره و #مصالحه هستید و در عین حال که #اجازه نمی‌دهید #حقوقتان پایمال شود، دیگران را نیز به #صرف_نظر_کردن از #خواسته‌هایشان وادار نمی‌کنید. ادامه دارد... 🌸🍃🌸🍃🌸🍃🌸🍃 @zendegi_mahdavi☘