✍ تکفر انتقادی و تفکر خلاقانه برای حل مسأله   ▪️#تفکر_انتقادی توانایی تجزیه، تحلیل و ارزیابی منطقی اطلاعاتی است که دریافت می‌کنیم و در آن قضاوت صورت می‌گیرد و به دنبال دلایل و شواهد برای درک مسائل و پدیده ها هستیم‌. ▪️برای اینکه هر کسی بتواند #تفکر_نقادانه داشته باشد باید توانایی استفاده از هوش، اطلاعات و مهارت مواجه شدن در موقعیت های متفاوت زندگی با خونسردی و اقتدار را داشته باشد. ▪️زمانی که نقادانه فکر می کتید، منتظر اتفاق های غیر منتظره و عجیب و غریب نمی مانید، بلکه در فرآیند رسیدن به هدف، و در #تصمیم گیری_ها فعلانه درگیر مسائل می شوید. ▪️#تفکر_خلاقانه بدون هیچ قضاوت و ارزیابی صورت می‌گیرد و برای تولید ایده‌های جدید استفاده می‌شود. تفکر خلاقانه در ذهن جوشش دارد و انسان را به سمت تولید یک فکر جدید سوق می دهد. ▪️تفکر انتقادی و تفکر خلاق، پیش نیاز بسیاری از مهارتهای زندگیست. مهارتهایی مثل #حل_مسئله، مهارت تصمیم گیری و ارتباط موثر و روابط سازمانی با تفکر انتقادی، بهتر در شخص نهادینه می شود. ▪️تفکر خلاقانه و تفکر انتقادی شاید به نظر خیلی متفاوت بیان، اما در حقیقت دو مهارت مکمل هم هستند که در مراحل مختلف #حل_مساله در کنار هم باید استفاده شوند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل مراحل تشدید تعارض برای مدیریت بهتر تعارض ها در سازمان ✅ همه #تعارض_ها مانند هم و شبیه به هم نیستند اما یک روند متوالی و پله ای از تحول و تغییر آنها را معمولا می توان مشاهده نمود. یک تعارض خاص را در نظر بگیرید، این تعارض در مراحل مختلف و مقاطع زمانی گوناگون از ابتدای به وجود آمدن آن به صورت کنش ها و رفتارهای مشخصی دیده می‌شود. ✅ این توالی را #مارپیچ_تعارض_ها (در اینجا با هرم ناقص و معکوس نشان داده شده چون که ترسیم مارپیچ واقعا مشکل هست!) یا نردبان و مراحل تشدید تعارض ها می نامیم. تعارض ها به صورت عام، روندی گام به گام و مرتب مانند آن چه در تصویر می بینید را طی می کنند و به نوعی تکامل یافته و توسعه می یابند. ✅ بدیهی است که این یک ترتیب استاندارد از رویدادهایی نیست که تعارض ها را شکل می دهند، ممکن است یک تعارض برخی مراحل را طی نماید یا برخی تعارض ها ترتیب و توالی متفاوتی را نشان بدهند یا حتی روندی متفاوت با الگوی ارائه شده را طی کنند. به هر حال این مدل، آگاهی و درکی از تعارض ها را به ما ارائه می کند و ما را قادر می سازد تا به عنوان یک رهبر، یک مدیر یا یک #سرپرست بتوانیم تعارض ها در محیط کار را بهتر شناخته و آنها را بهتر اداره کرده و حل نماییم. ✅ مطابق آن چه که مشاهده می فرمایید، نمودار به دو قسمت پنهان و آشکار تقسیم شده است. قسمت پایینی و پنهان نمودار، گویای زمانی است که واکنش های یکی از طرف‌های تعارض، نماد و نمایش خارجی نداشته و دیگران آن را مشاهده نمی کنند. در قسمت دیگر و بالاتر از خط جدایش، تعارض، وجود و #ظهور_خارجی و عمومی داشته و دیگران متوجه تعارض خواهند شد. ✅ همانا زمانی که فرد مسئول #رفع_تعارض، اعم از مدیر یا سرپرست از وقوع مشکل و به وجود آمدن تعارض، آگاهی نیافته است، طبیعتا برای آن اقدام و واکنشی هم نخواهد داشت. در این شرایط، تعارض در کنش های درونی فرد از ابتدایی ترین وضعیت یعنی تحمل و خودخوری، تحول یافته و فرد به شایعه پراکنی، عدم انجام صحیح کارها، وظایف و مسئولیت ها و همچنین عدم همکاری با دیگر کارکنان روی می آورد. ✅ در مواردی هم ممکن است #مسائل_محیطی و سوابق ذهنی و تجربی فرد، شرایط خاصی را به وجود آورند و فرد به بزه های جزئی یا عمده سازمانی همچون دستکاری در فرآیندها و تجهیزات، تخریب و آسیب رساندن پنهانی به #اموال_سازمان اقدام ورزد و یا حتی دست به سرقت و دزدی از محل کار خود بزند. ✅ پس از گذر از مراحل مربوط به حالت های پنهانی تعارض و در صورتی که تعارض به هر صورت حل و فصل نشود، فرد شروع به انجام واکنش ها و رفتارهای عمومی می نماید تا دیگران نیز از این وضعیت آگاه شوند که اولین مرحله آن، ناله و زاری کردن در موضوع مورد تعارض می باشد و الزاماً هم پیش افراد مسئول و مرتبط نخواهد بود. سپس فرد به شکوه و شکایت روی آورده و دیگر مراحل را همچون پله های ترسیم شده در تصویر طی می کند. ✅ دو رویکرد اصلی به هر تعارض را نزد هر یک از طرفین تعارض می توان دید (سمت راست و سمت چپ تصویر) که شامل رویکرد حل تعارض و رویکرد ندیدگرفتن و طفره رفتن از آن می باشد. در شیوه حل تعارض که رویکرد مثبت می باشد، فرد یا افراد مرتبط با تعارض و درگیر در آن به دنبال حل مسئله می‌باشند اما در رویکرد نادیده انگاشتن آن، فرد به انحاء مختلف و به دلایل گوناگون از رفع مشکل و #حل_مسئله روی برگردانده و از آن گریزان است. ✅ توجه داشته باشید که هر چه زمان پرداختن به تعارض به تعویق بیفتد یا اقدامات اتخاذ شده و راه های ارائه شده به طرفین #تعارض، کارگر نیفتند، مشکل، بزرگتر می شود. زیرا هر چه به مراحل بالاتر هرم می رسیم، شدت اقدامات و قدرت واکنش ها فزونی می یابد و جستن و یافتن طرح هایی برای بیرون رفتن از تعارض را سخت تر می کند. ✅ بدیهی است که توصیه کنیم به کسانی که مسئولیت رفع تعارض ها در محیط کاری قسمت، واحد یا سازمان خود را دارند بهتر است در مراحل ابتدایی مطلع شدن، برای #حل_تعارض اقدام نمایند و گرنه در مراحل بالاتر و پیچیده تر شدن مسئله، طراحی و ایجاد راه حل برای برون‌رفت از موقعیت تعارض، حوصله، انرژی و فسفر بیشتری طلب می کند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چهار گام حل مسئله، به روش سیستمی و با استفاده از تمثیل کوه‌یخ ✅ پشت هر #مسئله به ظاهر لاینحلی، مجموعه‌ای از نگرش‌ها و باورها وجود دارد. ممکن است برخی از این نگرش‌ها و باورها گمراه‌کننده و مانع اثربخشی باشند، ولی از دید ما پنهان مانده باشند. ✅ به همین علت، به چالش کشیده نشده‌اند. اگر بتوانیم این نگرش‌ها و باورها را به سطح بیاوریم و درباره آن‌ها پرس‌وجو کنیم، می‌توانیم #تغییری ایجاد کنیم که به حل پایدار مسئله بینجامد. ✅ این نوع شیوه #حل_مسئله، در واقع حل مسئله با نگرش نظام‌دار است که به تحول در ساختار سیستمی منجر می‌شود که مسئله را به وجود آورده است. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ فرایند حل مسأله ✅ چگونه می‌توانید #مسائل خود را حل کنید؟ فراگیری مهارت‌های حل‌مسئله می‌توانند تغییر بزرگی در شغل شما ایجاد کنند. پیدا کردن راه‌حلی برای مسائل، بخشی اساسی از نقش هر مدیر در سازمان است. بسیار ضروری است که بتوانید برای کسب موفقیت به توانایی خودتان برای حل مسائل اعتماد کنید. بخش زیادی از این اعتماد به نفس، از در اختیار داشتن رویه‌ای مناسب برای مقابله با مسائل بدست می‌آید. ✅ اگر رویه‌ای برای حل‌ مسئله داشته باشید می‌توانید مسائل را به سرعت و به طریقه‌ای موثر حل کنید؛ اما اگر رویه‌ای برای حل‌ مسئله نداشته باشید، راه‌حل‌های شما ممکن است بی‌فایده باشند یا ممکن است به #حل_مسئله منجر نشود و در همان شرایط گیر کنید که در هر دوی این حالت‌ها عواقب دردناکی متوجه شما خواهد بود. 1⃣ مشخص کردن مسأله ✅ چه اتفاقی افتاده است؟ 2⃣ جمع آوری اطلاعات ✅ چه چیزهایی می دانیم؟ 3⃣ تحلیل اطلاعات ✅ علت های ریشه ای کدامند؟ 4⃣ ارائه راه حل ها ✅ چه کارهایی می توانیم انجام دهیم؟ 5⃣ انتخاب راه حل ✅ بهترین راه حل کدام است؟ 6⃣ برنامه ریزی برای اجرا ✅ چگونه می توانیم انجام دهیم؟ 7⃣ پیاده سازی و آزمایش ✅ آیا توانستیم مسأله را حل کنیم؟ 8⃣ بهبود بخشی مستمر ✅ امکان وجود دارد؟ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ منشور تصمیم (گیری) #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ تصور کنید شرکت شما طی ۱۲ ماه گذشته به سرعت در حال گسترش بوده است. فروش بالغ بر ۵۰ درصد است، اما هزینه ها و سربارها هم افزایش یافته اند، بنابراین #سود_عملیاتی شما کاهش یافته است. ✅ #تصمیم_گیری باید انجام شود و آن هم سریع! اما ابتدا لازم است که گزینه های خود را در نظر بگیرید. ما هر روز تصمیم می گیریم. بعضی تصمیم گیری ها ساده هستند و برخی پیچیده تر. بعضی از تصمیمهای شما آنقدر عادی هستند که بدون توجه و تفکر زیاد در موردشان، آنها را انجام می دهید. ✅ اما برای تصمیمهای چالشی و دشوار، مهارت تصمیم گیری و #حل_مسئله لازم می باشد. انواع تصمیم ها عبارتند از: 1⃣ عدم قطعیت: بسیاری از #حقایقی که ممکن است ناشناخته باشند. 2⃣ پیچیدگی: بسیاری از عوامل وابسته به هم می تواند وجود داشته باشد که باید در نظر گرفته شود. 3⃣ عواقب و پیامدهای پر خطر: تاثیر #تصمیم ممکن است قابل توجه باشد. 4⃣ جایگزین ها: ممکن است گزینه های متنوعی وجود داشته باشد که هر یک #عدم_قطعیت و عواقب خاص خودشان را دارند. 5⃣ مسائل درون فردی: می‌بایست پیش بینی کنید که #افراد مختلف، چگونه عکس العمل نشان خواهند داد. زمانی که تصمیمی می گیرید که شامل موضوعات پیچیده نظیر موارد فوق است، علاوه بر مهارتهای #تصمیم_گیری، نیازمند به کارگیری مهارت حل مسئله هستید. در این شرایط، نیازمند استفاده از فرآیندی قوی و موثر برای بهبود کیفیت تصمیم گیری و دستیابی به نتایج همواره خوب می باشید. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مهم ترین مهارت های حل مسأله ✅ #حل_مسئله فرایندی است که در آن علت وقوع یک مسئله را مشخص و سپس بهترین راه حل را برای آن پیدا می‌کنیم. ✅ #مهارت_های_حل_مسئله ترکیبی از ویژگی‌های مختلف هستند که باید داشته باشیم تا بتوانیم مسائل مختلفی را حل کنیم که احتمالا در محل کار خود با آن‌ها مواجه شویم. ✅ البته مشکلات با یکدیگر متفاوت هستند، برخی می‌توانند پیچیده باشند و برخی دیگر به راحتی حل شوند. در این میان مهارت های حل #مسئله به ما کمک می‌کنند تا مشکلات‌مان را به طور مؤثر حل کنیم. #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

✍ راهکارهای افزایش سرعت حل مسئله‌ ✅ باید در #فرایند_حل_مسأله گزینه‌ها و راه‌حل‌هایی را که تعیین کرده‌ایم، به روندهای اجرایی تبدیل کنیم. یعنی نقطه‌ی شروعی را بیابیم و به قول قدیمی‌ها، آستین‌ها را بالا بزنیم و مشکل را حل کنیم. روند اجرایی باید شامل سه مرحله باشد: 1⃣ اولویت‌بندی صحیح: از بین تمام راه‌حل‌هایی که برای #حل_مسئله تشخیص داده‌ایم و نوشته‌ایم، چند راه‌حل باید در اولویت قرار بگیرد. اینکه چه کارهایی را باید اول انجام بدهیم تا سرعت حل مسئله‌ی ما بیشتر شود. اولویت‌بندی به ما کمک می‌کند راه‌حل‌هایی را که اثرات کمتری دارند، کنار بگذاریم و وقت خود را تلف نکنیم. 2⃣ ایجاد ضرب‌الاجل: دومین نکته‌ای که در روند اجرایی به ما کمک می‌کند، ایجاد ضرب‌الاجل است. باید زمان رسیدن به نتیجه را مشخص کنیم. اگر مبلغی پول نیاز داریم یا مشکل ارتباطی داریم، نمی‌توانیم بگوییم پیش می‌روم تا ببینم چطور می‌شود و ده سال وقت بگذاریم تا بالاخره مسئله‌مان حل شود. 3⃣ اقدامات اصلاحی: آخرین مرحله در روند اجرایی حل مسئله و بعد از تعیین ضرب‌الاجل و شروع کارها، اقدامات اصلاحی است. گزینه‌ها زمانی به ذهن ما خطور کرده که هنوز کار را شروع نکرده بودیم و در جریان فشارها و شرایط سخت قرار نگرفته بودیم. بسیاری از ایده‌های ما، ایده‌های ناآزموده‌ای بوده که در فرآیند دوم #حل_مسئله باید در نظر می‌گرفتیم و اصلاحی می‌شد و بهبود پیدا می‌کرد تا به نتیجه‌ی مدنظرمان دست یابیم. #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

✍ چگونگی بیان روش های حل مسأله ✅ اغلب گروه‌ها و سازمان‌ها در حین رشد خود با چالش‌های زیادی روبه‌رو می‌شوند که روش حل هر کدام این روش‌ها با دیگری متفاوت است. از این‌رو افراد باید با انواع روش های #حل_مسئله آشنا باشند. برخی از چالش‌های متداول در این بین به علت عدم وجود مهارت‌های ارتباطی رخ می‌دهند یا ممکن است بحران‌هایی در سازمان به وجود بیایند که رفع آن‌ها به تلاش و تفکر بیشتری نیاز داشته باشد. ✅ کارمندان #سازمان‌_های_موفق اغلب مهارت حل مسئله را در خود پرورش می‌دهند و می‌توانند در برابر مشکلات مختلف پیش‌رو، راه‌حل‌های مناسبی را ارائه کنند. این مهارت ازجمله توانایی‌هایی است که با تمرین و تکرار و به تجربه به دست می‌آید اما حتی افراد بی‌تجربه با شناخت انواع مختلف روش های حل مسئله، از آن‌ها به عنوان جعبه ابزار استفاده می‌کنند و ریشه اصلی مشکلات را از میان انبوهی از اطلاعات بیرون می‌آورند #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar