🔺#مدیریت_ظرفیت در فاز طراحی از سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات 🔻#capacity_management in design phase of ITIL ▪️مدیریت ظرفیت فرایندی است که در سراسر چرخه عمر خدمات فاوا توسعه می ­یابد. یک عامل اصلی موفقیت در مدیریت ظرفیت، تضمین این موضوع است که مدیریت ظرفیت در طول مرحله ­­طراحی در نظر گرفته می ­شود. ▪️مدیریت ظرفیت در ابتدا در بخش استراتژی خدمات، پشتیبانی می­شود؛ جایی که تصمیمات و تجزیه و تحلیل نیازمندی­ های کسب و کار و همچنین پیآمدهای مشتری بر پیشرفت الگوهای فعالیت بازرگانی (PBA)، سطوح خدمات (LOS) و بسته­‌های (SLPs) هر سطح خدماتی تاثیر می­‌گذارد. ▪️این موضوع، فراهم‌­کننده­‌ شاخص­‌های پیشگویانه و مستمر ظرفیت برای هم­‌ترازی و تطابق ظرفیت‌های موجود سازمان با میزان تقاضای مشتریان مورد نیاز می‌باشد. ▪️هدف کلی فرآیند مدیریت ظرفیت در سیستم مدیریت خدمات ITIL، تضمین این مطلب است که ظرفیت IT­، همیشه در تمامی حوزه­‌های IT، توجیه‌پذیری مالی دارد و با نیازمندی­‌های توافقیِ حال و آینده­‌ی کسب و کار، به روشی مناسب و به موقع، تطابق می­‌یابد. ▪️هدف میان­‌مدت مدیریت ظرفیت، فراهم‌آوردن یک مرکز توجه (و همچنین یک کانون مدیریت) برای تمامی پیامدهای مرتبط با ظرفیت و عملکرد، هم در حوزه­ خدمات و هم در بخش منابع می‌باشد. 💢 #اهداف_کوتاه_مدت_مدیریت_ظرفیت: ▪️ایجاد و نگهداری یک برنامه‌ی به‌روز و مناسب برای ظرفیت، که منعکس­‌کننده‌ی نیازهای حال و آتی کسب و کار باشد ▪️فراهم آوردن تدابیری برای همه­ ی حوزه های کسب و کار و IT درباره­ ی تمامی پیامدهای مرتبط با عملکرد و ظرفیت ▪️حصول اطمینان از این‌که دستاوردهای عملکرد خدمات، همه‌ اهداف توافقی (و عملکردی) آن‌ها را از طریق مدیریت عملکرد و مدیریت ظرفیت منابع و خدمات برآورده می‌­سازد ▪️مساعدت در شناسایی و رفع مسائل و اتفاقات مرتبط با عملکرد و ظرفیت ▪️ارزیابی اثرگذاری همه‌ انواع تغییرات (تغییرات احتمالی) بر روی برنامه­‌ی ظرفیت، و همچنین بر عملکرد و ظرفیت همه‌ی خدمات و منابع ▪️حصول اطمینان از پیاده­‌سازی معیارهای پیش­‌کنشی برای بهبود عملکرد خدمات، در بخش­‌هایی که از نظر مالی توجیه‌­پذیرند #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #فناوری_اطلاعات #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar