#کوچه_راهبرد_سوق_فرماندهی پلاک ۱: «مسأله‌محوری» هر مدیر می‌تواند متناسب با موضوع و شرایط، روی‌کردهای متفاوتی به خدمت‌گزاری اتخاذ کند: - وظیفه‌محوری: یعنی «وظایف» را به‌خوبی انجام می‌دهیم (نه بیش‌تر نه کم‌تر) - تخصص‌محوری: یعنی کارها و تصمیم‌ها را به «متخصص» می‌سپریم و کم‌تر دخالت می‌کنیم - رویه‌محوری: یعنی کارها را با روال‌ها و «رویه»های موجود پیش می‌بریم - واکنش‌محوری: یعنی اولویت کارها را بر مبنای ارجاع و «مراجعه» مشخص می‌کنیم… روی‌کرد مؤثر دیگری که آموختنی ست و اگر آن را تمرین کنیم چه‌بسا در موارد بیش‌تری از آن بهره ببریم: مسأله‌محوری ست: یعنی مسائل را ببینیم، راه‌حل برایشان پیدا کنیم و در رفع آن‌ها بکوشیم. مراحل روی‌کرد مسأله‌محور را برای نخستین بار با این ۵ت معرفی می‌کنیم: ۱. تــــــشخیص مسأله ۲. تـــــــعریف مسأله (مکتوب، دقیق و روشن) ۳. تــــــحقیق و جست‌وجو برای راه‌حل‌ها (تجارب قبلی و راه‌حل‌های خلاق جدید) ۴. تــــــلاش و اقدام برای پیاده‌سازی راه‌حل‌ها ۵. تــــــدقیق راه‌حل‌ها بر مبنای بازخوردی که از اقدامات می‌گیریم …و تکرار این چرخه تا حل مسأله! شاید این که گفته‌اند «تلاش برای یاری کردن و سود رساندن به دیگران پاداش مجاهدان راه خدا را دارد» تأییدی بر این باشد که یک مدیر و فرمان‌دِه خوب، هرجا می‌تواند، مسأله‌محور رفتار می‌کند و مسأله‌محوری را در سازمان خود می‌آموزد و ترویج می‌کند. دانش مدیریت راهبردی برای چنین مدیر و چنان سازمانی ابزاری بسیار قدرت‌مند است. (از تجارب خود به ما بیاموزید: @aliqnvt) #خیابان_خدمت_کوچه_راهبرد @khdmtgzr ‌‌