✍ خلاصه ای از تاریخچه مدیریت فرایندهای کسب و کار ▪️ایده مشاهده ی کارها به صورت #فرآیند و سپس بهبود آنها حداقل به زمان فردریک تیلور در قرن پیش بر می گردد. تیلور و همکارانش مهندسی صنایع پیشرفته و بهبود فرایندها از طریق تکنیک هایی که کارگران دستی و فرایندهای تولید را محدود می ساخت ایجاد نمودند. این دیگاه در اوایل سال های ۱۹۰۰ به طور گسترده استفاده شد ولی در میانه قرن به سرعت فراموش شد. ▪️دومین توجه عمده به #مدیریت_فرآیند از طریق ترکیب دیدگاه #تیلور و کنترل فرایند آماری توسط شوارتس، دمینگ، جوران و دیگران بوجود آمد. در نسخه جدید مدیریت فرایند به مسائلی چون اندازه گیری و محدود ساختن تغییرات فرایند، بهبود مداوم، تفویض اختیار به کارگران جهت بهبود فرایندهای کاری مرتبط به کارشان توجه ویژه ای شد.   ▪️#مهندسی_مجدد_فرآیند به عنوان اولین جنبش مدیریت فرایند با تمرکز بر فرایندهای غیر تولیدی مانند فرایندهای مدیریت و خدمات مشتری مطرح شد. این دیدگاه بر کنترل فرایندهای آماری و بهبود مستمر تاکید نداشت. ▪️مهمترین توجه اخیر به مدیریت فرایند از طریق دیدگاه به نام #شش_سیگما که توسط شرکت #موتورولا در سال های ۱۹۸۰ ابداع گردید مطرح شد و توسط #جنرال_الکتریک در سال های ۱۹۹۰ شهرت عام یافت. همان طور که در شکل زیر مشاهده می شود دیدگاه مدیریت فرایند به عنوان ترکیبی از تمامی دیدگاه های قبلی در حال حاضر پا به عرصه ظهور گذاشته است. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔺یادگیری فناورانه 🔻#Technological_Learning ✅ فرآیندی است که انباشت و تقویت توانمندی‌های فناوری‌محور برای ایجاد و مدیریت تغییر فنی را دربردارد. در نتیجه آن، سازمان‌ها موفق به #مدیریت_فرآیند کسب چیرگی فناورانه و دست یازیدن به نوآوری‌های تدریجی می‌شوند. می‌توان یادگیری فناورانه را فرآیندی دانست که از طریق آن بنگاه فناور، توانمندی‌های موجود را توسعه و ارتقاء داده و احیا می‌کند. از این رو، این شیوه از یادگیری سازمانی به عنوان روش توسعه توانمندی‌های فناوری‌محور درون‌زا تعریف شده که بیانگر توانایی سازمان در استفاده اثربخش از جذب و هضم فناوری‌های خارجی و ایجاد فناوری‌های جدید طی زمان در پاسخ به تغییرات محیطی است. 🔴 تعریف یادگیری فناورانه مفهوم یادگیری فناورانه، با توانمندی‌های فناورانه گره خورده و به همین دلیل یادگیری فناورانه، به عنوان فرآیند انباشت توانمندی‌های فناورانه تعریف می‌شود. یادگیری فناورانه را فرآیند تغییر فنی به دست آمده از روش‌های زیر تعریف کرده‌اند: ▪️جذب فنون موجود، یعنی جذب (انتشار) نوآوری‌های ایجاد شده در جاهای دیگر ▪️ایجاد بهبودهایی پیرامون فنون کسب شده، یعنی نوآوری تدریجی 🔴 همچنین دو نوع یادگیری غیرفعال و یادگیری فعال را باید از یکدیگر متمایز کرد. یادگیری غیرفعال، فرآیند تغییر فنی به به دست آمده از دو شیوه است: ▪️اشکال جذب فناورانه‌ای که از مسیری با حداقل تلاش فناورانه پیروی می‌کند (رویکرد جعبه سیاه) مانند پروژه‌های کلید در دست ▪️نوعی #نوآوری تدریجی بدست آمده به عنوان پیامد تقریباً خودکار و بی هزینه تجربه مورد نیاز در تولید (یادگیری از طریق انجام) است. 🔴 یک سازمان یادگیرنده غیرفعال تنها با اکتساب توانمندی‌های تولید به رضایت دست می‌یابد. یادگیری فعال را بعنوان فرآیند تغییر فنی به دست آمده از دو شیوه می‌دانند. 1⃣ جذب فناورانه همراه با تلاش‌ فناورانه برای تسلط بر فناوری‌های هضم شده (برای مثال مهندسی معکوس). 2⃣ نوع #نوآوری تدریجی بدست آمده به عنوان پیامد تلاش‌های عامدانه و سرمایه گذاری‌ها در فناوری تعریف می‌کند. یک یادگیرنده فعال، در کنار توانمندی‌های تولید، توانمندی‌های ارتقاء را نیز توسعه می‌دهد. 🔴 سازوکار یادگیری فناورانه ✅ #یادگیری_فناورانه در کشورهای در حال توسعه، بیشتر با فرآیند انتقال فناوری عجین است. درواقع انتقال فناوری از کشورهای توسع هیافته، به عنوان مسیر اصلی تأمین فناوری پیشرفته برای تولیدکنندگانی با توانمندی‌های محدود تحقیق‌وتوسعه به شمار می‌رود. انتقال فناوری را می‌توان استفاده از دانش و به کارگیری فناوری معنا کرد که به عنوان فرآیندی در نظر گرفته می‌شود. توسط آن، فناوری توسعه یافته برای هدفی خاص، یا به منظور یک کاربرد متفاوت و یا توسط یک کاربر جدید مورد استفاده قرار می‌گیرد. 🔴 مدل یادگیری فناورانه ▪️بسیاری از کشورهای در حال توسعه، انتقال فناوری از کشورهای توسع هیافته را به عنوان عنصری مهم برای رشد محسوب می‌کنند. کانال‌های انتقال فناوری و یادگیری را اغلب، بنگاه‌های بزرگ و شرک تهای چندملیتی تشکیل می‌دهند. از سویی، از آنجا که فرآیند انتقال فناوری، علاوه بر انتقال تجهیزات و دارایی‌های فیزیکی، انتقال دانش و مهارت فناورانه را نیز در بر می‌گیرد. بنابراین توانایی بنگاه گیرنده در جذب دانش انتقال‌یافته نیز اهمیت می‌یابد که به ظرفیت جذب دانش آن بستگی دارد. فرصت‌های یادگیری فناورانه 🔴 سه بخش اساسی در فرصت‌های یادگیری فناورانه 1⃣ #پنجره_فرصت_یادگیری فناورانه سیاست‌های دولت است. از زمان نخستین نمود از ارزش تحقیق و توسعه و نیاز برای فعالیت‌های دولتی سازمان‌یافته و گسترده در سیاست‌گذاری علم و فناوری، منطق مداخلات دولتی برای پشتیبانی از نوآوری صنعتی توسعه یافت. سیاست‌ها و مداخلات دولت به عنوان یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر نظام نوآوری، مورد توجه پژوهشگران قرار گرفت. دولت پس از آگاهی از تقاضا در داخل و خارج از کشور و احساس نیاز به درونی‌سازی فناوری سیاست‌هایی اتخاذ می‌کند. 2⃣ #فرصت‌_های_یادگیری_فناورانه در حوزه تقاضای داخلی و خارجی است. ساختار بازار و شرایط عرضه و تقاضا برای صنایع فولادبیانگر آن است که نوسانات بازار مشتریان داخلی می‌تواند صنایع را تحت تاثیر قرار دهد. همچنین این صنایع با رکود احتمالی مواجه خواهند بود. اما همچنان می‌توانند به عنوان یکی از مهم‌ترین منابع توسعه فناوری و نوآوری در این حوزه در نظر گرفته شوند. 3⃣ #فرصت_یادگیری_فناورانه، حوزه ارتقای توانمندی فناوری است. شرکت‌های تولیدکننده تقریباً به نهادهایی برای ارتقای فناوری از طریق بهبود مستمر تبدیل شده و و توسعه فناوری در اختیار شرکت‌های فنی مهندسی است. پنجره‌های فرصت یادگیری فناورانه را در ۴ دوره می‌توان خلاصه کرد. مهم‌ترین رکن اصلی توسعه فناوری، مبتنی بر سرمایه انسانی است. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چرخه عمر مدیریت فرایند کسب و کار مدیریت فرآیندهای کسب و کار، یکی از کلیدی ترین اقدامات در چرخه سیستم سازی سازمان ها است و البته یکی از چالشی ترین اقدامات هم محسوب می شود. بسیاری از #کارآفرینان و #مدیران به اشتباه تصور می‌کنند انجام هر اقدامی جهت بهبود فرآیندها هزینه زیادی دارد یا فقط برای برندهای بزرگ تجاری ارزش دارد، که این گونه نیست. هزینه های بهبود فرایندها بر اساس ابعاد و عمر تجارت متغیر و متناسب است، اما نکته بسیار مهم در خصوص اتخاذ این تصمیم استراتژیکی مدیران است که می‌تواند تحول بزرگی در نحوه انجام کارها و رسیدن به اهداف سازمان ایجاد کند. 🔴 چهار فاز عمومی مدیریت فرایند کسب و کار در ادامه می خواهیم چهار فاز عمومی #مدیریت_فرایند که غالبا در تمام استانداردها وجود دارد را بررسی کنیم، هدف از این مرور درک عمومی چرخه فرایند است که از چه نقطه ایی آغاز میشود، چه فازهای درونی دارد و در نهایت به دنبال چه خروجی هستیم: 1⃣ طراحی فرایند (Process Design) #فاز_طراحی_فرایند شامل جمع آوری اطلاعات و پردازش آنها به منظور درک گردش کار، افراد و واحدهای مالک فعالیت و درک فرآیندهای موجود و طراحی فرآیندهای بهینه، و در نهایت مدل‌سازی فرایندهای به منظور درک بهتر فرایندها میباشد، در طراحی فرایند هدف اصلی همسویی فرایندها با زنجیره ارزش سازمان است. 2⃣ اجرای فرایند (Process Execution) از آنجایی که قرار است فرایند های مدل شده در مرحله قبل اجرایی شوند، پس لازم است در اختیار همه #ذینفعان مرتبط قرار بگیرد، فیدبک های لازم دریافت شود و در نهایت توسط یکی از نرم افزارهای مناسب در فاز اجرایی قرار بگیرد. 3⃣ پایش و نظارت فرایند (Process Monitoring) در این فاز فرایندهای اجرا شده به صورت عملیاتی بررسی میشوند؛ از نظر زمان، تعداد رخدادها، افراد و واحدهای درگیر و موارد دیگر جهت بهبود کارایی آنها و این کار به صورت مستمر انجام میشود تا هرگونه انحراف از اهداف مشخص شود و پس از #علت_یابی، راه‌حل‌های آن مشخص گردد. 4⃣ بهبود فرایند (Process Improvement) #بهبود_فرایندها به معنی کاهش گپ بین فرایندهای موجود و فرایندهای ایده آل میباشد، این یک فاز تکرار شونده هست که به واسطه گزارشات دریافتی و نظارت دائمی فرایندها را به حالت بهینه نزدیک می کند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar