بیان یکپارچگی در منظر؛ ارایه یک مدل مفهومی جدید ✍ #دکتر_مجتبی_کاویان ✅ منظر، به مثابه #محیط_طبیعی یا مصنوع از دیرباز به واسطه بشر و دیگر موجودات درک شده و کانال ارتباطی محیط و باشندگان درون آن بوده است. اما در علوم جدید، نتوانسته به عنوان یک کلیت منسجم مورد بازشناسی قرار گیرد. ✅ شناسایی سوژه به عنوان یک موجودیت مستقل در #ذهن_مخاطب و درک روابط وجوه و ابعاد و عناصر درون آن همراه با پیوندهای بیرونی اش، همان چیزی است که می توان ایده یکپارچگی دانست. ✅ تخصص هایی که قابلیت #مطالعه_محیط را دارند، هر کدام از بعدی، منظر را موجودیتی یکپارچه منظور می کنند و ممکن است دیگر ابعاد را نادیده گرفته یا آنها را موضوعاتی بیشتر ذهنی قلمداد نمایند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ عناصر برندینگ 🔴 گام نخست در فرآیند برندینگ آشنایی با برخی مفاهیم کلیدی‌ست که به آن‌ها «عناصر برندینگ» می‌گوییم. این عناصر عبارتنداز: ✅ نام: #نام_برند بخش مهمی از هویت آن است. این نام باید کوتاه، قابل‌فهم و به‌یادماندنی باشد. ✅ صفت‌ها: صفت‌های برند واژگانی مثبت، گیرا، و قانع‌کننده هستند که به ویژگی‌ها و خصوصیت‌های #برند اشاره دارند. ✅ تداعیات ذهنی: آن دسته از مفاهیم و احساساتی هستند که با شنیدن نام برند در #ذهن مخاطب تداعی می‌شوند. این احساسات باید مثبت و متناسب با ارزش‌های کسب‌وکار شما باشند. ✅ هویت: منظور از #هویت همان تصویر کلی برند در ذهن مخاطب است. هویت برند باید به‌طور مداوم و در تمام نقاط تماس برند با مخاطب حفظ شود. ✅ تجربه برند: به مجموع تعامل‌های مخاطب با برند گفته می‌شود. هرچقدر این تجربه رضایت‌بخش‌تر باشد، برندسازی کسب‌وکار شما قوی‌تر خواهد بود. به‌کارگیری ابزارهای مختلفی همچون #هوش_مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری می‌تواند در برجسته‌ترشدن برند شما تاثیر به‌سزایی داشته باشد. ✅ تصویر: #برداشت_ذهنی مخاطب از برند شما است. تصویر برند، ممکن است با هویت برند فرق داشته باشد. ✅ پیام برند: درواقع خلاصه‌ای از وعده‌های #برند است. این پیام‌ها باید ساده، قابل‌فهم و به‌یادماندنی باشند. ✅ شخصیت: به ویژگی‌های انسانی و شخصیتی #برند گفته می‌شود که باید با ارزش‌های برند هم‌سو باشند. ✅ صدای برند: لحن و زبانی است که برند برای ارتباط با #مخاطب استفاده می‌کند. صدای برند باید با شخصیت آن هماهنگ باشد. ✅ جایگاه‌یابی: جایگاه‌یابی برند همان موقعیت ویژه برند در #ذهن_مخاطب است. این جایگاه‌یابی باید منحصربه‌فرد و متمایز از سایر رقبا باشد. ✅ آگاهی از برند: میزان آشنایی مخاطب با برند است. هر چه آگاهی از #برند بالاتر باشد به این معناست که مخاطبان بیشتری نیز برند را می‌شناسند. ✅ یادآوری برند: توانایی مخاطب برای به یادآوردن برند شماست. افزایش میزان یادآوری برند به این معناست که #مخاطبان شما را راحت‌تر و سریع‌تر به یاد می‌آورند. ✅ ارزش برند: ارزش کلی برند شاخصی‌ست که مشخص می‌کند #مشتریان و مخاطبان چه مقدار پول و هزینه برای محصول‌ها و خدمات شما خواهند پرداخت. ✅ مدیریت: #مدیریت_برند به فرآیند حفظ و توسعه آن گفته می‌شود. این مدیریت باید به‌طور مستمر و مداوم صورت بگیرد تا برند مستحکم و قدرتمند باقی بماند. ✅ فرهنگ برند: از مجموعه‌ای از ارزش‌ها و باورهای برند تشکیل می‌شود و باید در تمام نقاط تماس برند با #مخاطب به‌طور مداوم جریان داشته باشد. ✅ وعده: وعده‌های #برند باید قابل‌دستیابی و متناسب با ارزش‌های آن باشد. ✅ سفیر برند: فردی‌ست که برند را نمایندگی می‌کند. این فرد باید نشان‌دهنده ارزش‌ها و #فرهنگ_برند باشد. ✅ نقاط تماس برند و مشتری: موقعیت‌هایی است که برند و #مشتری در آن با یکدیگر تعامل دارند. این تعامل باید به‌طور مداوم بهبود یابد تا تجربه مخاطبان از برند، همیشه مثبت‌ و خوب باشد. ✅ شکاف برند: به فاصله بین وعده‌های #برند و عملکرد واقعی آن گفته می‌شود. این شکاف‌ها حتماً باید برطرف شوند تا اعتماد مخاطبان از دست نرود. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

روایت «ضدقهرمانی» در روابط عمومی ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔴 ضدقهرمانی در روابط عمومی: صداقت به‌جای کمال‌گرایی در دنیای #روابط_عمومی، همیشه تاکید بر تصویرسازی مثبت و قهرمانانه از سازمان یا برند بوده است. شرکت‌ها و نهادها تلاش می‌کنند خود را بی‌نقص، قدرتمند و موفق نشان دهند تا اعتماد مخاطب را جلب کنند. اما آیا این رویکرد همیشه بهترین است؟ آیا مخاطب هنوز به روایت‌های ایده‌آل و بدون نقص باور دارد؟ در سال‌های اخیر، مفهومی نوظهور و قدرتمند به نام «روایت‌های ضدقهرمانی» یا «Anti-Hero Narratives» در روابط عمومی شکل گرفته که با رویکردی متفاوت، صداقت و شفافیت را جایگزین کمال‌گرایی کرده است. 🔴 ضدقهرمانی چیست؟ #ضدقهرمانی_در_روابط_عمومی به معنای پذیرش و نمایش ضعف‌ها، اشتباهات و چالش‌های سازمان است. برخلاف روایت‌های کلاسیک که سازمان را به عنوان یک قهرمان بی‌عیب و نقص معرفی می‌کنند، روایت ضدقهرمانی، تصویر واقعی‌تری از سازمان به نمایش می‌گذارد؛ تصویری که هم موفقیت‌ها و هم شکست‌ها را نشان می‌دهد. این نوع روایت، برخلاف کلیشه‌های تبلیغاتی، انسانیت سازمان را برجسته می‌کند و موجب ایجاد ارتباط عمیق‌تر و صمیمانه‌تر با مخاطب می‌شود. 🔴 چرا ضدقهرمانی موثر است؟ در عصری که #اطلاعات با سرعت سرسام‌آوری منتشر می‌شوند و مخاطبان به راحتی می‌توانند صحت یا کذب پیام‌ها را بررسی کنند، صداقت و شفافیت به ارزش‌های کلیدی تبدیل شده‌اند. روایت‌های ضدقهرمانی، با نشان دادن واقعیت‌های تلخ و شیرین سازمان، حس اعتماد را در مخاطب تقویت می‌کنند. وقتی مخاطب می‌بیند که سازمان از اشتباهات خود درس گرفته و به‌دنبال بهبود مستمر است، ارتباطش با آن عمیق‌تر و پایدارتر می‌شود. علاوه بر این، این نوع روایت‌ها فرصتی برای بازسازی اعتبار در بحران‌ها فراهم می‌آورند. به جای پنهان کردن مشکلات، مواجهه شفاف با آنها و پذیرش مسئولیت، می‌تواند به کاهش آسیب‌های روابط عمومی کمک کند و تصویر مثبتی از تعهد سازمان به اصلاح و رشد ارائه دهد. 🔴 نمونه‌های موفق ضدقهرمانی یکی از نمونه‌های بارز استفاده از روایت ضدقهرمانی در #روابط_عمومی، برندهای بزرگ جهانی هستند که اشتباهات خود را علنی کرده و مسیر اصلاح را شفاف بیان کرده‌اند. برای مثال، شرکت‌های فناوری که مشکلات امنیتی یا حریم خصوصی کاربران را به‌روزرسانی و اعلام می‌کنند، در نهایت توانسته‌اند اعتماد مخاطبان خود را حفظ کنند. این رویکرد نشان می‌دهد که مخاطب ترجیح می‌دهد با یک سازمان واقعی، انسانی و مسئولیت‌پذیر ارتباط برقرار کند تا با تصویری ایده‌آل اما غیرواقعی. 🔴 چالش‌ها و محدودیت‌ها البته روایت‌های #ضدقهرمانی با چالش‌هایی هم روبرو هستند. پذیرش ضعف‌ها و اشتباهات ممکن است در کوتاه‌مدت به از دست دادن اعتبار منجر شود، به‌ویژه اگر نحوه بیان و مدیریت این روایت‌ها به درستی انجام نشود. بنابراین، سازمان‌ها باید تعادل بین شفافیت و حفظ وجهه حرفه‌ای را به خوبی مدیریت کنند. همچنین این سبک روایت نیازمند فرهنگ سازمانی باز و پذیرا است که خطاها را فرصتی برای یادگیری بداند، نه تهدیدی برای جایگاه سازمان. 🔴 چشم‌انداز آینده روابط عمومی با روایت‌های ضدقهرمانی با افزایش پیچیدگی‌های جامعه و بالا رفتن سطح آگاهی مخاطبان، تقاضا برای صداقت و شفافیت بیش از پیش می‌شود. روایت‌های ضدقهرمانی نه تنها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا با مخاطبان خود ارتباطی انسانی‌تر و واقعی‌تر برقرار کنند، بلکه آنها را به سمت فرهنگ یادگیری و رشد مستمر هدایت می‌کنند. در نهایت، این رویکرد می‌تواند به جایگاه واقعی و پایدار سازمان در #ذهن_مخاطب کمک کند؛ جایی که صداقت بر کمال‌گرایی غلبه دارد. 🔴 سخن پایانی روایت‌های ضدقهرمانی در #روابط_عمومی، پلی است میان صداقت و ارتباط عمیق‌تر با مخاطب؛ با پذیرش ضعف‌ها و اشتباهات، سازمان‌ها نه‌تنها اعتماد را جلب می‌کنند بلکه فرهنگ یادگیری و رشد مستمر را تقویت می‌کنند. این رویکرد، به‌ویژه در دنیای پرشتاب و شفاف امروز، فرصت طلایی برای ایجاد ارتباطی انسانی‌تر و پایدارتر با جامعه فراهم می‌آورد و نشان می‌دهد که صداقت همیشه بر کمال‌گرایی برتری دارد. 🔺منبع: #ماهنامه_راهبرد، (نشریه تخصصی ترویجی روابط عمومی راهبرد پویش رستا)، 🔻شماره هجدهم، خردادماه ۱۴۰۴ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar