✍ بایدها و نبایدهای مدیریت بحران #مدیریت_بحران می‌تواند مانند لبه‌ای خطرناک از حوادث احتمالی باشد. گاهی اقدامات ناآگاهانه حتی می‌تواند از سکوت مسئولان برند نیز مخرب‌تر باشد. با این حال دانستن رشته‌ای از باید و نبایدها در واکنش به بحران پیش آمده، می‌تواند حتی شما را به جایگاهی عمیق‌تر از پیش در قلب مخاطبانتان برساند. #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ بحران هابه لحاظ زماني از ديدگاه آنتوني پارسونز 1⃣ بحران های فوری: این بحران ها دارای هیچ گونه علامت هشداردهنده قبلی نیستند و سازمان ها نیز قادر به تحقیق در مورد آنها و نیز #برنامه‌_ریزی برای دفع آنها نیستند. 2⃣ بحران های تدریجی: این #بحران_ها به آهستگی ایجاد می‌شوند. می‌توان آنها را متوقف کرد و یا از طریق اقدامات سازمانی آنها را محدود ساخت. 3⃣ بحران های ادامه‌دار: این بحران ها هفته‌ها، ماه ها و یا حتی سالها به طول می‌انجامند. استراتژی‌های مواجهه شدن با این بحرانها در موقعیتهای متفاوت بستگی دارد به فشارهای زمانی، گستردگی کنترل و میزان عظیم بودن این وقایع. می‌توان از سه معیار سطح تهدید، فشار زمانی، و شدت وقایع، در طبقه‌بندی و شناسایی بحرانها استفاده کرد و می‌توان از این طریق به مدیران نشان داد که چه زمانی یک پدیده و یا یک مشکل می‌تواند تبدیل به یک بحران شود. #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ اصول مدیریت بحران ✅ #بحران، همان‌گونه که از نام آن برمی‌آید، در اثر اشتباهات گاه‌وبی‌گاه و کوچک و بزرگ مدیران و کارکنان یک سازمان پدید می‌آید و تمام همت خود را به‌کار می‌گیرد تا آن مجموعه را زمین‌گیر و اسیر این تصمیمات غلط کند. ✅ همچون یک گلوله برفی در دامنه کوه که هرچه می‌گذرد بزرگ و بزرگ‌تر می‌شود و آن‌قدر پیش می‌رود تا چون بهمن سهمگینی هرچه در پیش دارد را در خود ببلعد؛ بحران نیز نتیجه تصمیم‌های غلط کوچکی است که آرام‌آرام غیرقابل کنترل می‌شود و تا آن‌جا پیش می‌رود که مدیریت را دچار اخلال و توان #پمدیران را مستهلک می‌کند. ✅ همین مسئله سبب‌شده تا وقوع #بحران، بزرگ‌ترین کابوس هر مدیری باشد. به‌علاوه این موضوع، شناخت انواع مدیریت بحران و روش‌های به‌کارگیری آن را مبدل به یکی از اصول اساسی مدیریت هر کسب‌وکار ساخته است. اصلی که هر مدیر باانگیزه‌ای باید از آن اطلاع و آگاهی کافی داشته باشد. #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ حالت های مختلف بحران #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ حالت های مختلف بحران با توجه به سه عامل شـدت تهديـد، تـداوم زمـاني و درجه آگاهي از بحران، حالت مختلفي براي يـك بحـران قابل تصـور است كـه عبارتند از: ✅ وضعيت کاملاً بحراني (شديد): در اين وضعيت تهديد شـديد، زمـان كوتـاه و غافل گيري هست مثل زلزله هاي مخرب. لذا اهداف عمده به خطر افتاده و تهديدات اساسي و فرصت براي تصميم گيري نيز بسيار كم است و حادثه پـيش آمده غيرمنتظره بوده و همه را غافل گير كرده است. ✅ وضعيت نوظهور (بدعتي): در اين وضعيت تهديد شديد اسـت، بحران پـيش آمده هم کاملاً غيرمنتظره مي باشد ولي فرصت كافي براي تصميم گيري وجود دارد. ✅ وضعيت بطئي و آرام: در اين حالت هم تهديد كم است و هم فرصت بـراي تصميم گيري بسيار زياد، ولي حاد به غيرمترقبه است. ✅ وضعيت موردي يا تصادفي (ويژه): در اين حالت بحران پـيش آمده تهديد اساسي بوجود نياورده است ولي هم غـافل گيري شديد است و هم زمان براي تصميم گيري كوتاه است. ✅ وضعيت انعكاسي: در اين وضعيت تهديد شديد است و زمان عکس العمل كوتاه، ولي غافل گيري وجود ندارد چون از قبل، وقوع اتفاق حاد قابل پيش بيني بوده است. ✅ بحران تعمقي (برنامه اي): تهديد شديد، زمان بلند و پيش بيني شده. در ايـن حالت تهديد شديد است ولي زمان كافي بـراي عکس العمل وجود دارد و هم بحران قابل پيش بيني بوده است. ✅ وضعيت عادي و روزمره: در چنين وضعيتي هم تهديد كم است و هم زمان براي تصميم گيري زياد است وهم بحران از قبل قابل پيش بيني بوده است. ✅ وضعيت اداري واجرائي: در چنين شرايطي تهديد كم است، زمان عکسل العمل كوتاه و بحران قابل پيش بيني است. #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چهارچوب مفهومی مدیریت بحران ✅ #مدیریت_بحران از اصطلاحات حوزه مدیریت است که به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، چاره‌جویی‌ها و دستورالعمل‌هایی گفته می‌شود که مدیریت یک سازمان در چالش با بحران انجام می‌دهد و هدف آن کاهش روند، کنترل و رفع بحران است. ✅ امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت #استراتژیک است . قبل از تعقیب هر گونه اهداف بلند ، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است . اساساَ سازمانهایی که در معرض بحران قرار دارند به آمادیگ بیشتری در برابر آن نیاز دارند. ✅ #مدیریت_بحران موثر نیازمند یک رویکرد منظم و نظام مند است که مبتنی بر هوشیاری ،‌حساسیت مدیریتی و یک درک خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است . این مقاله پیشنهاد می کند که شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود. #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ مدیریت بحران ✅ #مدل_مدیریت_بحران_کوه_یخ: یک از مدل های محبوب و پرکابرد در زمینه مدیریت بحران مدل کوه یخ است که مطابق شکل از چهار فاز پیشگیری، آمادگی، مقابله و بازسازی تشکیل شده است. ✅ در این مدل سطح آب لحظه رخداد یک بحران است. فلسفه این نامگذاری این است که در این مدل چهار مرحله مدیریت بحران از وزن یکسان برخوردار نیستند. دو مرحله پیشگیری و آمادگی که در قاعده هرم قرار دارند، سهم بسیار بزرگ تری در کل مجموعه #مدیریت_بحران دارند. #کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مراحل مختلف بحران در کسب‌وکار طبق استاندارد IDW S6 ✅ کسب‌وکارها اغلب در مراحل ابتدایی بحران اقدامی نمی‌کنند، چرا که سودآوری اولیه باعث ایجاد حس کاذب از ثبات می‌شود. با این حال، ممکن است بحرانی در حوزه محصول و #فروش ایجاد شود که با کاهش فروش محصولات اصلی درآمدزا مشخص می‌شود؛ دلایلی چون کیفیت پایین یا عملکرد ضعیف در فروش می‌تواند علت این امر باشد. ✅ نمودار مراحل مختلف #بحران در کسب‌وکار را طبق استاندارد IDW S6 نشان می‌دهد. محور عمودی سمت چپ میزان “دامنه عمل” یا آزادی تصمیم‌گیری را از بالا (زیاد) تا پایین (کم) نشان می‌دهد، در حالی که محور افقی شدت “نشانه‌های بحران” را از ضعیف به قوی نمایش می‌دهد. ✅ در مراحل اولیه #بحران، مانند بحران ذی‌نفعان (Stakeholder crisis) و بحران راهبردی (Strategy crisis)، شرکت همچنان آزادی عمل و گزینه‌های متعددی برای واکنش دارد. اما هر چه بحران پیشرفت می‌کند و به مراحل بعدی مانند بحران فروش، بحران #سودآوری و بحران نقدینگی می‌رسد، دامنه عمل کاهش یافته و شرایط بحرانی‌تر می‌شود. #بحران #کسب_و_کار #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

✍ سلسله مراتب بحران ✅ #بحران در واقع رویداد یا پیشامدی است که به صورت کاملاً ناگهانی رخ می‌دهد و فرد، گروه، جامعه یا یک کسب و کار را در وضعیتی ناپایدار و خطرناک قرار می‌دهد. ✅ یکی از اصلی‌ترین مراحل و فرآیندهای #مدیریت_بحران این است که بحران را بشناسیم و بدانیم وضعیتی که در حال حاضر در آن قرار داریم، چیست و چگونه باید با آن برخورد کرد. ✅ وقتی در کسب و کار ما #بحران به وجود می‌آید، باید برای برطرف کردن آن یک اقدام اساسی و فوق‌العاده انجام دهیم وگرنه کسب و کارمان را از پا درمی‌آورد و به فاجعه تبدیل می‌شود. #مسأله #کسب_و_کار #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

✍ مدیریت ترومای مشترک #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔺با هم التیام می‌یابیم: 🔻شناخت ترومای مشترک وقتی یک #بحران بزرگ مثل زلزله، جنگ یا بیماری همه‌گیر زندگی‌مان را به هم می‌ریزد، نه فقط محیط اطراف بلکه ذهن و قلب ما هم آسیب می‌بیند. این حالت که به آن «ترومای مشترک» می‌گوییم یعنی همه‌ی ما به‌صورت جمعی زخمی روانی را تجربه می‌کنیم. اگر احساس #اضطراب، بی‌خوابی، یا ترس شدید دارید، بدانید که طبیعی است و شما تنها نیستید. 🔺پذیرش و ارتباط: 🔻اولین گام‌های بهبودی شناخت و پذیرفتن احساسات‌مان مهم‌ترین قدم است. به جای سکوت و انزوا، با خانواده، دوستان یا حتی #مشاوران صحبت کنید. به اشتراک گذاشتن احساسات، دعا، نوشتن خاطرات و تمرین تنفس عمیق می‌تواند به کاهش #استرس و ایجاد آرامش کمک کند. یاد بگیریم که در کنار هم، می‌توانیم بار درد را سبک‌تر کنیم. 🔺امید و بازسازی: 🔻مسیر پیش رو هر بحرانی، فرصتی برای #رشد و #بازسازی است. با حمایت یکدیگر، ایجاد همدلی و تمرکز بر زندگی روزمره می‌توانیم به آرامش بازگردیم و روان خود و جامعه‌مان را ترمیم کنیم. یادتان باشد، ما قوی‌تر از هر زخم و ترسی هستیم؛ فقط کافی است با هم باشیم و به فردای بهتر ایمان داشته باشیم. #مباحث_ویژه #اقدام_پژوهی #مدیریت_تروما #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار #مطالعه_ویژه_و_کاربردی @modiryar

✍ مدل کوه یخ بحران های سازمانی ✅ #مدیریت_بحران سازمانی فرایندی استراتژیک است که با شناسایی و پیش‌بینی بحران‌های بالقوه، اقدامات پیشگیرانه را تسهیل می‌کند. با استفاده از مدل‌های پیش‌فعال و برنامه‌ریزی دقیق، سازمان‌ها می‌توانند اثرات منفی بحران‌ها را به حداقل رسانده و حتی آن‌ها را به فرصت‌هایی برای رشد تبدیل کنند. ✅ تدوین برنامه‌های اقتضایی، تشکیل تیم‌های تخصصی و آموزش مداوم، کلید موفقیت در مدیریت بحران است. #مدیریت_بحران یکی از جنبه‌های حیاتی در اداره سازمان‌های امروزی است. مدیران پیشرو با تلفیق یافته‌های مدیریت بحران، مدیریت استراتژیک و سیستم‌های کنترلی، تلاش می‌کنند تا از وقوع بحران‌های غیرمنتظره پیشگیری کرده یا اثرات آن‌ها را کاهش دهند. ✅ در نگرش سنتی، #مدیریت_بحران به معنای واکنش به مشکلات پس از وقوع آن‌ها بود، مانند خاموش کردن آتش پس از شعله‌ور شدن. اما امروزه، مدیریت بحران به فرایندی پیش‌فعال تبدیل شده که بر پیش‌بینی، برنامه‌ریزی و آمادگی برای مواجهه با تهدیدات تأکید دارد. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

✍ سازمانی که در بحران خوب عمل نمی کند ✅ سازمانی که در روزمره با تصمیم‌گیری‌های کند، #ارتباطات مبهم و سلسله‌مراتب سنگین دست‌وپنجه نرم می‌کند، در بحران نه‌تنها بهتر عمل نمی‌کند، بلکه همان ضعف‌های پنهانش چند برابر نمایان می‌شود. ✅ #بحران مثل ذره‌بین است؛ خطاهای کوچک را بزرگ و ساختارهای معیوب را بی‌رحمانه آشکار می‌کند. در چنین شرایطی، هر دستور دیرهنگام، هر پیام متناقض و هر لحظه تعلل، می‌تواند سرعت سقوط را بیشتر کند. #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar