تحلیل راهبردی رضایت شهروندان ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   ✅ احساس #رضایت_شهروندان از چگونگی انجام فرایندهای «خدماتی، عمرانی و اجتماعی» شهرداری ها عامل بسیار مهمی در جهت ایجاد انگیزه آن ها برای مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت شان است. اکنون در ایران شهرداری  به عنوان یک نهاد عمومی یا به تعبیری دیگر سازمانی نیمه دولتی، بخش قابل توجهی از کیفیت زندگی مردم را رقم می زند و به صورت مستقیم می تواند در رضایت مندی یا عدم رضایت آن ها اثرگذار باشد. بر اساس چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت کالبد شهری باید «نماد آبادانی، متوازن و زیست پذیر در تمام نقاط شهر» باشد تا بر این اساس هم قالبی مناسب در منظر عموم ایجاد نماید، هم کیفیت زندگی مردم را بهبود بخشد و هم به دنبال آن رضایت عمومی شهروندان را افزایش دهد.   ✅ با توجه به اینکه شهرهای توسعه یافتۀ جهان مفهوم «شهروند پویا» که نسبت به شهر خود احساس تعلق دارد و برای توسعه آن اهتمام ورزیده و مشارکت می نماید را نهادینه نموده اند همه ی عرصه های مدیریتی کلان شهرها در کشورهای در حال توسعه به دنبال دستیابی به این مهم جهت دستیابی به توسعه پایدار هستند. از این رو اندازه گیری مداوم و «تحلیل راهبردی رضایت شهروندان» چالشی جدی پیش روی مدیریت شهری است. خصوصاً اینکه به یاد آوریم همواره بخش قابل توجهی از دریافت کنندگان خدمات شهرداری ها از رضایت مطلوبی برخوردار نیستند. از این جهت موضوع «رضایت شهروندان» و تحلیل آن با واژه «راهبردی» همراه می گردد چرا که عامل #رضایتمندی نقش بسیار مهمی در توسعه و آینده شهر دارد.   ✅ به معنای دیگر شاخص رضایتمندی شهروندی چون با خود #مشارکت_فعالانه را به همراه می آورد آینده شهر را رقم می زند و چهار عامل «شادمانی، رونق، رفاه و آبادانی» با آن ارتباط و تعامل متقابل دارند. همچنین تحلیل و سنجش عملکرد شهرداري ها و نحوه ارائه خدمات آن ها از دو منظر عيني و ذهني مي تواند صورت می پذیرد. از منظر عيني، کيفيت ارائه خدمات شهري بر پايه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بيروني صورت مي گيرد. اما در منظر ذهني، احساس مردم و ميزان رضايت آنان از خدمات شهري، تعيين کننده کيفيت عملکرد شهرداري ها است.   ✅ ارتقای شرایط کار، تأمین بستر مناسب برای زندگی شهروندان، آرامش و آسایش ساکنان از محیط مسکونی خود از مهم ترین عوامل افزایش رضایت مندی ساکنان شهرها است. هر چند در جریان مدرنیته شدن کلان شهرها مفهوم رضایت شهروندی در هیاهوی برج های بلند، ترافیک سنگین، بزرگراه ها و المان ها و ... کمتر مورد توجه قرار گرفته است اما کماکان مهم ترین چالش راهبردی مدیریت شهری محسوب می شود. چرا که اساساً تمامی این سازمان ها و فرایندها برای افزایش رفاه آحاد #جامعه_شهری و بهبود کیفیت زندگی آن ها تشکیل شده است که باید به صورت مستمر مورد توجه قرار گیرد.   🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻سه‌شنبه ۱۸ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۴   https://shahraranews.ir/fa/publication/content/ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ لعنت بر این حس های بد #مهدی_یاراحمدی_خراسانی ⛱ لعنت به خنده های تلخ، لعنت به دیدگان سرد، لعنت به تنهایی مرد، لعنت بر این حس های بد، لعنت بر این صفرهای صد. لعنت به خواستن و نتوانستن، لعنت به دویدن و نرسیدن، لعنت به بودن و دیده نشدن، لعنت به بی عدالتی و بی رحمی دنیا. وقتی هیچ چیزجای خودش نیست و انسان به هر دری می زند ولی به آرامش نمی رسد همچون پیرزنان بیوه گیسوان پریشان می کند به زمین و زمان بد و بیراه می گوید و همه ی آنچه آرامش وجودی اش را به هم ریخته نفرین می کند و با خودش می گوید: ⛱ این منم و عمری که چون برق و باد می گذرد، دستان بی نمک، بار سنگین گناه، امید از دست رفته، بغض در گلو فرو نشسته و هزاران سخن ناگفته. پناه می برم به خدا از شر آدم هایش، از شر دنیا و تلخ کامی هایش، از شر نامردی هایش و از شر خودم و کاستی هایم. پناه می برم به او که محبوب من، معشوق من، مهر ثابت و عشق پایدار من و خدای مهربان من است. هم او که مرا با همه ضعف ها و کاستی هایم می خرد، می پسندد، در آغوش می گیرد، دوستم دارد و بدون عذرومنت سلامتی، مهربانی، عشق و زندگی را به من ارزانی داشته است. #دلنوشته #غارتنهایی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ فساد ستیزی همگانی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔺منبع: #هفته_نامه_نخست، 🔻پنجشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۰، شماره ۸۹۶ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ فساد ستیزی همگانی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   #دولت_سیزدهم آمده است تا با فساد مبارزه کند. لااقل رئیسی این ادعا را از ابتدای حضور در تبلیغات انتخابات ریاست جمهوری تا کنون داشته که مهم ترین دلیل حضورش در این عرصه مبارزه با فساد به جای مبارزه با فاسد است. قاعدتاً با توجه به اتفاقات چند سال اخیر این مهم ترین خواسته رهبر معظم انقلاب، مردم و تمامی دوستداران ایران اسلامی است که نظام اداری کشور سلامت و صلابت خود را بازیابد و به تعبیر امام راحل تلاش شود امور به دست نااهلان و نامحرمان نیفتد. برای تحقق این مسأله چند نکته مهم وجود دارد که باید مورد توجه مسئولان قرار گیرد:   1⃣ فرایند #مبارزه_با_فساد امری مستمر و پایان ناپذیر است. پس باید مراقب بود فرسایشی و فرمایشی نگردد. 2⃣ با توجه به شرایط موجود اقتصادی کشور #سرعت_عمل در این عرصه بسیار مهم است که لااقل خاطیان و خائنان زودتر شناسایی، معرفی و مجازات گردند که اتفاقاتی همچون فرار خاوری که سبب رنجش مردم شد (و کماکان نیز هست) رخ ندهد. 3⃣ چون #وضعیت_اقتصاد و معیشت کشور اورژانسی است هرگونه تساهل و تسامح در مبارزه با مفسیدن مالی و اداری نابخشودنی است. الان باید افرادی که سبب تضییع بیت المال شده اند چه از طریق دست اندازی مستقیم خود و نزدیکانشان و چه از طریق ترک فعل به شدت و بدون اغماض نقره داغ گردند. 4⃣ حذف امضاهای طلایی، اصلاح قوانین، شکستن شاخ دانه درشت ها، شناسایی و بستن مجاری #فساد_مالی و اداری از مهمترین موضوعاتی است که باید در این عرصه مورد توجه قرار گیرد. 5⃣ با توجه به افزایش موارد #فساد_اقتصادی در کشور به نظر می رسد باز طراحی و تجدید ساختار نهادهای نظارتی و بازرسی چه از حیث راهبرد و استراتژی و چه از حیث ساختار و شرح وظایف ضرورت دارد. 6⃣ مبارزه با فساد امری همگانی است که مستلزم کوشش تمامی مدیران، دست اندرکاران، #کارکنان_دولت و حتی مردم است. هر کسی در هر نقطه ای از کشور فساد را مشاهده کرد باید احساس تکلیف نموده و برای مقابله با آن در اندازه توان خود اقدام نماید. 7⃣ #آموزش_عمومی برای شناخت قوانین از یک سو و معرفی زمینه های منکر و فساد از سوی دیگر جهت ترویج فرهنگ فساد ستیزی در جامعه اهمیت فراوانی دارد.   ✅ سخن پایانی این که انتخاب و #انتصاب_مدیران پاکدست پایان کار نیست. بلکه نقطه شروعی برای پاکسازی نظام اداری و مدیریت کشور از لوث وجود عده قلیلی است که بر خلاف آرمان های انقلاب اسلامی با پیشه گرفتن روحیه کاخ نشینی بهره برداری از بیت المال مسلمانان را برای خود حلال می دانند. دولتی که متعهد و مردمی است و رئیس و وزرای آن در میدان عمل حضور دارند باید روحیه تقوا و جهاد را در خود تقویت کند و ضمن خودکنترلی و خود ارزیابی مستمر اجازه رخنه هرگونه بی قانونی، منفعت طلبی شخصی و رانت، فساد و تبعیض را ندهد تا کشور به ساحل آرامش بازگردد. 🔺منبع: #هفته_نامه_نخست، 🔻پنجشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۰، شماره ۸۹۶ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ آنچه برای شهروندان مهم است #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻پنجشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۶   https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12279/336770 #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ آنچه برای شهروندان مهم است #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   ✅ شاید برای #شهروندان خیلی فرق نکند چه گروه یا جریان سیاسی سر کار هستند و به اصطلاح قدرت را در اختیار دارند برای آن ها مهم است که کارشان اصولی، منطبق بر قانون، در اسرع وقت، به بهترین شکل و با کمترین هزینه صورت پذیرد. اکنون انجام امور اداری شهروندان در شهرداری ها خصوصاً در کلان شهرها بدون دغدغه و به تعبیر عامیانه تر بدون مصیبت های فرسایشی بروکراسی ادارات از نگاه خیلی از آن ها تقریباً بعید به نظر می رسد و از همین جهت میزان نارضایتی دریافت کنندگان خدمات شهرداری ها به نسبت سایر سازمان های دولتی و عمومی در کشور بالاتر است.   ✅ هر چند این فراوانی بعضاً به دلیل تنوع و تکثر خدمات شهرداری ها است و یا این که سر و کار مردم با این نهاد بیشتر از سازمان های دیگر است و به همین جهت مشکلات و کاستی های آن بیشتر به چشم می آید ولی این واقعیت هم قابل انکار نیست که هنوز کیفیت بخش قابل توجهی از روند اداری و فرایندهای جاری در سیستم مدیریت شهری تا رسیدن به نقطه استاندارد و مطلوب فاصله زیادی دارد. در چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت ویژگی های «یکپارچه، روان، دسترس پذیر و کرامت محور» در بند #کالبد_شهری عنوان گردیده است. اگر قرار است این مهم در عمل تحقق یابد هوشمند سازی فرایندها و روند رفع نیاز مردم در کوتاه ترین زمان ممکن و بدون قوانین دست و پاگیر ضرورت دارد.   ✅ هر شهروندی که احساس نارضایتی داشته باشد حتی اگر این احساس از لحاظ جنبه بیرونی به جا و منطقی هم نباشد در فرایند اداره شهر اهمیت دارد و باید بدان پرداخته شود. چون اصولاً فلسفه شکل گیری سازمان های عمومی چیزی جز خدمت حداکثری به مردم و ایجاد رفاه و آرامش برای آن ها نیست پس موضوع رضایتمندی آن ها فارغ از سایر مسائل نیز اصالت و اهمیت دارد. علاوه بر مواردی که از حیث اصلاح و بهبود «تقنین، رویکرد، ساختار، راهبرد و اجرا» در سیستم #مدیریت_شهری جهت روان سازی و کرامت محوری ارائه خدمات به شهروندان باید مورد توجه قرار گیرد مقوله فرهنگ سازمانی و نگرش آحاد کارکنان در این مقوله نیز مهم است.   ✅ گاهی به خاطر سختی کار و ماهیت شبانه روزی #خدمات_شهری امور فرسایشی می گردد و ناخودآگاه این امر از سوی ارائه کننده خدمات به دریافت کننده خدمات انتقال می یابد و نتیجه آن سبب ایجاد خلل در روند خدمت رسانی و به دنبال آن بروز نارضایتی می گردد. تازه گردانی روحی و جسمی کارکنان ابرسازمان شهرداری از طریق بکارگیری اصول علمی، آموزشی و رفاهی به صورت مستقیم در کیفیت خدمت رسانی اثرگذار است.   🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻پنجشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۶   https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12279/336770 #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

#ایکیگای (هدف اصلی شما در زندگی) چیست؟ ✍ #مجتبی_مویدی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

ایکیگای (هدف اصلی شما) در زندگی چیست؟ ✍ #مجتبی_مویدی  #ikigai ✅ ژاپنی ها معتقدند هرکس یک ایکیگای در زندگی خود دارد. ▪️#ایکیگای، دلیل واقعی هرکس برای بیدار شدن از خواب است. دلیلی برای لذت بردن از زندگی. من بر اساس تجربیات سال های متمادی در کمک به ده ها و ده ها کارآفرین به یافتن ایکیگای خود در زندگی، علاوه بر جستجوی ایکیگای خودم، اکنون می توانم ایکیگای را به شکل زیر نشان دهم! ▪ایکیگای شما درست در مرکز این دایره های متقاطع قرار دارد. اگر در یکی از این حوزه ها ضعف دارید، احتمالاً آن بخش از زندگی شما لذت چندانی برایتان ندارد. اگر برای ایجاد توانایی و قدرت در آن منطقه کاری نکنید، فرصت خود را برای یک زندگی شاد و طولانی از دست خواهید داد. ▪️البته من با استثنائات زیادی سروکار داشته ام و برخی از این افراد استثنا، عمر طولانی تری نیز دارند. فاکتورهای زیاد و حتی شگفت انگیزی برای عمر طولانی و شاد وجود دارند. یکی از مهم ترین آن ها ایکیگای است. این روزها، دلیل اصلی من برای بیدار شدن از خواب، کار کردن روی پروژۀ بازسازی جامعه و آموزش است. ▪️این برای کسی که سال ها به دنبال یافتن دلیلی برای زندگی بوده، یک بازسازی بزرگ است. سلامتی و رفاه من نیز به طرز قابل توجهی بهبود پیدا کرده است. دلیل این امر، تصمیمات سالم و یا رژیم غذایی مناسب من نبوده است. دلیل اصلی اینست که امروز من با یک هدف اساسی و درست زندگی می کنم. این هدف، بستری برای همۀ تصمیمات دیگر من در زندگی نیز هست.   ✅ چرا ایکیگای؟ ▪️اگر بتوانیم درکی درست از باور خود در زندگی و مواردی که ژاپنی ها در قالب مفهوم ایکیگای ارائه داده اند، ایجاد کنیم، احتمالاً با آرامش بیشتری زندگی خود را ادامه دهیم. راز زندگی شاد و طولانی این نیست که در امید فردایی بهتر روز را به شب و شب را به روز برسانیم. ▪️راز زندگی طولانی این است که امروز را با یک قصد و نیت واقعی زندگی کنیم. زیبایی ایکیگای در این است که تنها مربوط به زندگی شخصی نیست و می توان بر اساس آن به مقاصد اجتماعی نیز جهت و مفهوم بخشید.   ✅ چطور ایکیگای خودمان را بیابیم؟ ▪️هرکسی ایکیگای مخصوص خودش را دارد. ایکیگای مثل مسواک و شاید حساس تر از آن، یک چیز کاملاً شخصی است. اما برای بسیاری از مردم دانستن ایکیگای خود، نیازمند جستجو، مطالعه و آزمون های روانشانسی با هدف خودشناسی و خودیابی است. ▪️من به شما یک راه بهتر را پیشنهاد می کنم. دانستن و درک نمودار ایکیگای برای شما کمتر از سی ثانیه طول کشید. این نمودار را روی کاغذ رسم کنید و در هریک از دایره ها پاسخ لازم را بنویسید.   1⃣ چه کاری را در زندگی واقعاً دوست دارید؟   کدام جنبه از زندگی شما، احساسات شما را به حرکت وا داشته و احساس واقعی زنده بودن را به قلب شما سرازیر می کنند؟   2⃣ دنیا (و شاید کشور) در حال حاضر به چه چیزهایی نیاز دارد؟   شاید این سوال برای شفافیت بیشتر نیاز به توضیحی داشته باشد. برخی ها این سوال را اینگونه مطرح می کنند که شما اصولا به چه چیزی در دنیا اعتقاد قلبی دارید؟ دیدن چه چیزهایی در دنیا و اطرافتان قلب شما را به درد می آورد یا شما را بی آنکه بخواهید به حرکت وا می دارد؟ بیش از همه دوست دارید در دنیا چه تغییری را ایجاد کنید؟   3⃣ شما در چه کاری مهارت دارید؟   شما چه مهارت هایی ویژۀ خودتان دارید که انجام دادن آن برای شما بسیار عادی است، کدام کارها را به نحوی انجام می دهید که کسی از اطرافیان و افرادی که می شناسید به هیچ عنوان توان انجام آن کار را با کیفیت شما ندارد؟   4⃣ در ازای چه کاری پول دریافت می کنید؟   مردم برای کدام کارها یا خدماتی که شما انجام می دهید یا می توانید انجام دهید حاضرند به شما پولی پرداخت کنند و برای آن ارزش قائلند؟ در واقع کدام یک از نیازها و مسائل مردم به دست شما حل می شوند؟   ✅ اگر این سوالات رسمی هستند، به مواردی مثل سوالات زیر جواب بدهید: ▪️معمولاً از چه کاری لذت می برید؟ ▪️اشک شما با چه چیزهایی در می آید؟ ▪️شما توانایی ایجاد چه تغییراتی را در دنیا دارید؟ ▪️چه کارها یا چیزهایی شما را احساساتی می کنند؟ ▪️شما در خودتان چه استعدادی دارید که فکر می کنید در آینده آن را به خوبی توسعه دهید؟ ▪️برای کمک به دیگران چه کاری از شما برمی آید که آن را به خوبی انجام می دهید؟       ▪️به نظر شما برای تبدیل دنیای اطراف به مکانی بهتر و یا زیباتر، چه کاری از دست شما بر می آید؟ ✅ برای پاسخ به این موارد عجله نکنید: ▪می توان ساعت ها و روزها برای بهترین پاسخ ها به سوالات یاد شده زمان صرف کرد. ▪️می توان به هر سوال چندین پاسخ مختلف داد. وقتی پاسخ های شما کامل شدند، به دنبال وصل کردن موارد مشابه در سوالات مختلف باشید. ▪️اگر توانستید در همه سوالات، یک گزینه پیدا کنید، شما به همین راحتی و با تقریب خوبی ایکیگای خود را پیدا کرده اید. #پایگاه_جامع_مدیریار Www.modiryar.com @modiryar

🐬 سریع به روز شو❗️   🐟 این که سریع خود را به روز کنید و مدام در حال پیشرفت در حوزه کاری خود باشید مهمترین قلق پیشرفت است. 🐟 سریع بروز شو! در حوزه کاری خویش متمرکز باش، دست از تلاش برندار تا موفقیت حتمی را تجربه کنی! 🐟 دیگر این گونه نیست که ماهی های بزرگ ماهی های کوچک را بخورند. اکنون ماهی های سریع تد ماهی های کندتر را می خورند! #موفقیت #پیشرفت #عکس_نگار #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ #سلسله_مراتب_مهارت_ها ▪️مهارت در واقع یک نوع #توانایی است که در اثر دانش، تمرین و خوب انجام دادن کاری به دست می آید.   ▪️ما مهارت هم #سلسله_مراتب دارد. در اولین قدم ما باید نسبت به موضوعی که می‌خواهیم دانش و آگاهی پیدا کنیم. ▪️بعد که به آن علاقه‌مند شدیم برای سرگرمی و از روی انگیزه و #اشتیاق سعی می‌کنیم از آن دانش استفاده کنیم اما هنوز کارمان حرفه‌ای یا تخصصی نیست‌. ▪️در مرحله بعد که کمی مهارت مان بیشتر شد می‌توانیم از آن برای به طور #هدفمند و برای انجام کار استفاده کنیم.   ▪️بعد از آن دیگر تقریباً مهارت خوبی به دست آوردیم و تبدیل به یک متخصص شدیم و حالا می‌توانیم از #دانش و مهارت خویش خلاقانه استفاده تا مسائل را حل کنیم‌. ▪️اما مرحله آخر که ممکن است تعداد کمی از ما به آن برسیم، جایی است که آنقدر #مهارت پیدا کردیم که خودمان می‌توانیم دانش یا محصول جدید خلق کنیم. ولی باید بدانیم بدون گذر از مراحل قبلی نمی‌توانیم به این مرحله برسیم. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar