💐روز دانش آموز گرامی باد. دورود و سلام و ارادت همه ما بر جهادگرانی که برای ترویج فرهنگ و دانائی ، نوگل های مناطق محروم را برای این کار انتخاب می کنند. https://t.me/qesekodak @ertebatmoaserdini #مهربانی #اخلاق_کاربردی #ارتباط_موثر #همدلی #مواسات .

‏حضرت عیسی (علیه السلام): ☆ چیزی را برای خود ذخیره کنید که طعمه‌ی آتش نشود. از او پرسیدند؛ آن چیست؟! فرمود: "احسان" احیاء علوم الدین ج ۳ ص ۲۶۰ میلاد پیامبر بزرگ الهی، حضرت مسیح علیه السلام بر همه خداجویان و خداپرستان، مبارک باد. @ertebatmoaserdini #موفقیت #مهربانی #همدلی #مواسات #احسان .

🔹روزمرگی و توجه به دیگران! یک عکس و حرف‌های فراوان 🔹از قشنگ‌ترین عکس‌های آخرسالی/مشهد عکس از سعیدگلی @ertebatmoaserdini #ارتباط_موثر #اخلاق_معاشرت #مهربانی #مواسات .

الإمام عليّ عليه السلام عن رسول اللّه صلى الله عليه و آله :مَن سَعى لِمَريضٍ في حاجَةٍ قَضاها أو لَم يَقضِها ، خَرَجَ مِن ذُنوبِهِ كَيَومَ وَلَدَتهُ اُمُّهُ . امام على عليه السلام : پيامبر خدا فرمود : «هر كس در برآوردن نياز بيمارى بكوشد ، خواه آن را برآورد و خواه برنياورد ، از زير بار گناه خويش بيرون مى رود ، به سان آن روز كه از مادر ، زاده شده است» . بحارالأنوار ، ج۸۱ ، ص۲۱۷ ، ح۹ @ertebatmoaserdini #محرم #مواسات #ابتلائات #گرفتاری_و_بلا #اخلاق_معاشرت .

امام حسین علیه السّلام فرمودند: إنَّ حَوائِجَ النّاسِ إلَیکم مِن نِعَمِ اللهِ عَلَیکم فَلا تَمَلُّوا النِّعَمَ؛ نیاز مردم به شما از نعمتهای خدا بر شما است، از این نعمت افسرده و بیزار نباشید. بحار الأنوار، ج ۷۴، ص ۲۰۵ @ertebatmoaserdini #محرم #همدلی #مواسات #ابتلائات #گرفتاری_و_بلا #اخلاق_معاشرت #کمک_به_دیگران .

حال مرا نپرس که هنجارها مرا مجبور می‌کنند بگویم که بهترم شعر: نجمه زارع ــــــــــــــــــــــــــــــــــ در ناملایمات مراقب خود و اطرافیان باشیم. @ertebatmoaserdini #مواسات #همدلی #مهربانی #حمایت_اجتماعی .

✨ سروش صلواتیان: آدم باید رد پاش تو دنیا بمونه چون آدمی که رد پا نداره، پا نداره…⁣ 🎥سخنرانی سروش صلواتیان در رابطه با مردم جازموریان https://www.aparat.com/v/kxaZ2 ویدئویی تاثیرگذار در مورد خدمات خیرخواهانه به مناطق محروم @ertebatmoaserdini #همدلی #مواسات #مهربانی #توانمند_باشیم .

گر دست سائلی به عصایی گرفته‌ای در تکیه‌گاه خلد به دولت سریر توست شعر: صائب تبریزی ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ در ماه مغفرت و برکت، و در آستانه بهار طبیعت و عید نوروز، بیشتر به فکر همدیگر باشیم. @ertebatmoaserdini #مواسات #همدلی #مهربانی .

🔵 خاك بر سرت! اگه اون آدمه، تو چي هستي؟ سايت خاطره نگاري به مناسبت روز قلم خاطره اي از شهيد آوينی را از قول محمدعلی فارسی از همکاران شهید براي اولين بار منتشر كرده است: www.khaterenegari.com من در روایت فتح رفیقی داشتم که از دوران بعد از انقلاب که در سمعی بصری ورامین بودم، میشناختمش. در ورامین فیلم نمایش می دادم. ایشان دبیر عربی بود ولی به این کارها هم خیلی علاقه داشت. از آنجا باهم رفیق شده بودیم. بعدها که من به تهران آمدم و در روایت فتح رفتم شنیدم که این هم آمده تهران ولی معتاد شده. از آن معتادهای تیر. این بنده خدا جای من را پیدا کرده بود هر چند وقت یکبار به روایت می آمد. با چنان قیافه زاری می آمد که معلوم بود چه می خواهد. یک روز که آمد اساسی بهش توپیدم. بهش گفتم «فلانی من نشستم مونتاژ می زنم وقتی تو میای من دیگه حال کار کردن ندارم جون اون کسی که دوست داری دیگه نیا … محض رضای خدا نیا … این کارو نکن. دیگه هم بهت پول نمیدم». تا توانستم طرف را با تهدید و التماس طرد کردم. دیگر هم نیامد. بعد از شهادت آوینی دورادور شنیده بودم که دیگر ترک کرده و خوب شده است. افتاده تو فاز فیلمنامه نویسی و اصلا زندگی اش عوض شده است. یک روز دیدمش و بهش گفتم: «چی شد که تو دیگه ترک کردی؟ سر اون حرفایی که من بهت زدم بود؟» گفت: «نه بابا من اینقد شبیه تو باهام برخورد کرده بودن. تو بودی، زنم بود، مادرم بود، برادرم بود همه همینجور باهام برخورد کردن» آدم معتاد اصلا هیچ چیز برایش مهم نیست فقط میخواهد مواد بهش برسد. می گفت فهمیدم که تو رفیق آوینی هستی و این آوینی هم رئیس سوره است یک روز دیدم که از ساختمان سوره رفت بالا من هم پشت سرش رفتم. بهش گفتم «آقای فارسی سلام رسوند گفتن اگه دارید یه کمکی به من بکنید!» آوینی هم گفته بود «اصا نیاز نداره که آشنایی بدی من خودم باهات رفیقم». پولی بهش داده و گفته بود «هروقت نیاز داشتی بیا بگیر». هرچند وقت یکبار میرفت پیش آوینی. یکبار خیلی طولانی مدت پشت در اتاق جلسات نشسته بوده که آوینی از اتاق بیرون می آید تا به اتاق بغلی برود میبیند این بنده خدا هم نشسته منتظر. کلی ازش عذرخواهی میکند و میگوید «ببین دفعه بعد اومدی دیدی من تو جلسم یه یادداشت بده با (فلان) کد رمزی که من بفهمم شمایی و سریع بیام کارت رو راه بندازم … من عذر میخوام که معطل شدی». طرف می گفت همینطور میرفتم پیش آوینی بدون اینکه ازم بخواهد که تو کی هستی و یا حتی ذره ای نصیحتم بکند، از این حرفها اصلا نبود. حتی در این مدت اصلا و ابدا یک بار هم با من چک نکرد که «فارسی این بنده خدا کیه میاد از من پول میگیره؟». وظیفه خودش می دانست انگار طلبکاری آمده پیشش و طلبش را می خواهد. رفیق ما می گفت آوینی با کلی عذرخواهی طلبم را یواشکی می داد و من هم می رفتم. یکبار که رفتم پولی در جیب نداشت و کلی عذرخواهی کرد. در خیابان سمیه (خیابانی که دفتر حوزه هنری، محل کار آوینی در آن واقع بود) بانکی قرار داشت. از در سوره پایین آمدیم و رفتیم بانک. آوینی دفترچه بانکی اش را گذاشت روی پیشخوان بانک. من هم داشتم نگاه می کردم. باجه دار نگاهی کرد و به آوینی گفت «میخوای دفترچه رو ببندی؟» آوینی گفت چطور؟ – چون ۲هزار تومن بیشتر توش نیست. – آره آره میخوام ببندم حساب را بست و به من گفت «خداروشکر روزی امروزمون هم رسید. هزارش برای من و هزارش هم برای تو». از در بانک که بیرون آمدم تا در خانه گریه کردم که «خاک بر سرت اگر اون آدمه پس تو چی هستی؟» خودم خودم را سرزنش می کردم. آمدم خانه و افتادم به دست و پای مادرم. همان زمان ۳ تا بچه هم داشتم. به مادرم گفتم «دست و پای من رو با چادرت ببند به تخت». و برای همیشه ترک کرد. هرگز هم سراغ آوینی نرفت تا وقتی فهمید آوینی شهید شده است. @ertebatmoaserdini #ارتباط_موثر #اخلاق_معاشرت #تربیت #مواسات #مهربانی #شهداء .

حال مرا نپرس که هنجارها مرا مجبور می‌کنند بگویم که بهترم شعر: نجمه زارع ــــــــــــــــــــــــــــــــــ در ناملایمات مراقب خود و اطرافیان باشیم. @ertebatmoaserdini #مواسات #همدلی #مهربانی #حمایت_اجتماعی .

یکی از مهم‌ترین نشانه‌های تنهایی این است، که افراد زیادی در کنار تو هستند اما نمی‌دانند بر تو چه می‌گذرد... @ertebatmoaserdini #تنهایی #همدلی #مواسات #مراقبت #اخلاق_معاشرت .

نوشته بود: ✨ مادرم پیش از فوتش، روزى رفت و از سرایدار نمک خواست. در حالی‌که در خانه نمک داشتیم. ازش پرسیدم: «مامان چرا رفتى و از سرایدار نمک خواستی؟» گفت: «چون سرایدار ساختمون اوضاع مالی خوبی نداره و گرفتاره و گاهی خانومش از ما یه چیزی می‌خواد. یه وقتایى هم من ازشون یه چیز کوچک و مقرون به صرفه می‌خوام تا احساس کنند که ما هم به اونها نیاز داریم. این‌جورى احساس راحتی بیشتری می‌کنند و راحت‌تر می‌تونن هر چیزى که لازم دارند رو از ما بخواند.» این چیزی بود که از مادرم یاد گرفتم. ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ برای فرزندان خود الگوی مهربانی، همدلی و انجام کارهای خیر باشید. 🔗 منبع @ertebatmoaserdini #همدلی #مواسات #مهربانی #آموختنی #عزت_نفس #اخلاق_مراقبت #اخلاق_معاشرت .

🌸عصاره معارف عرض کردم: آقا! من عجول و بی‌صبرم، خلاصه و عصاره همه معارف را در یک جمله برایم بیان کنید! آن روز صحبت من به لطیفه‌ای بیشتر شبیه بود تا یک پرسش که باعث خنده ملیح علامه شد؛ نگاهی از سر لطف و رأفت به من کردند. و سپس فرمودند: « با همه مهربان باش. با دوستان مروّت و با دشمنان مدارا کن. خلاصه همه دین و قرآن بسم الله الرحمن الرحیم است. هر حرکت که از تو سر میزند متذكر اسم الله، رحمن و رحیم باش، یعنی هم رحمان باش با تمام خلق خدا و هم رحیم باش با اهل ایمان و محبت.» آنگاه با تبسمی که دل می‌ربود و با صدای لرزان جان بخش زمزمه فرمود: در خانه اگر کس است یک حرف بس است. آشنای آسمان، ص ١۶٠ (خاطرات و اسناد درباره مرحوم علامه طباطبائی) @ertebatmoaserdini #مهربانی #مواسات #اخلاق_معاشرت #ارتباط_موثر #مهارت_غیر_کلامی .

✳️ قدردانی مردم شریف، از پاکبان قمی @ertebatmoaserdini #توجه_به_داشته_ها #من_ایرانی_ام #همدلی #مواسات #مهربانی .

🟢 خطاب شنیدنی و شورانگیز شهید مطهری به حضرت مولی الموحدین امیرالمؤمنین علی(ع) @ertebatmoaserdini #اخلاق_کاربردی #اخلاق_اجتماعی #عزت_نفس #مهربانی #مواسات #ایمان .

⚪️برای صاف کردن دل... و گفت: دل صافی نتوان کرد الّا به تصحیح نیت باخدای و تن را صفا نتوان داد الّا به خدمت اولیاء. کتاب: تذکرة الاولیاء عطار @ertebatmoaserdini #معنویت #عزت_نفس #خدمت #مواسات #بندگی .

در مهربانی حد نگهداریم... در قول چنان کن استواری کایمن شود از تو زینهاری کس را به خود از رخ گشوده گستاخ مکن نیازموده شعر: نظامی گنجوی(خمسه/ لیلی و مجنون) @ertebatmoaserdini #مهربانی #همدلی #تعادل #مواسات .

🔵 سواد عاطفی (۱) سواد عاطفی چیست؟ بسیاری از آسیب‌هایی که هر روز در جنبه‌های مختلف زندگی می‌بینیم و بسیاری از ناراحتی‌هایی که با خود حمل می‌کنیم، ناشی از ناتوانی ما در شناخت و درک احساسات‌مان و ابراز آنها به شیوه‌ای صحیح است. سواد عاطفی کلیدی برای حل بسیاری از مشکلات ما در حوزه روابط و مسائل کاری است. یک مثال برای سواد عاطفی شروع کنیم. فرض کنید در محیط کار یکی از همکارانتان مدام کارها و پروژه‌های خود را بر سر شما می‌ریزد و با این رفتارش باعث عصبانیت شما می‌شود. در چنین موقعیتی، شناخت احساسی که دارید (عصبانیت)، تشخیص دلیل ایجاد این احساس، مهار آن و پیداکردن راهکاری مؤثر به‌جای ابراز رفتارهای خشونت‌آمیز، نشان‌دهنده سواد عاطفی یا احساسی شماست. سواد عاطفی زیربنای درک فرد از احساسات است که در ابتدایی‌ترین حالت، شامل توانایی شناسایی و برچسب‌زدن احساسات خود و دیگران است. علاوه بر این، سواد احساسی شامل مقابله و بیان احساسات به روش‌های مناسب می‌شود. این اصطلاح برای اولین بار در سال ۱۹۷۹ توسط روان‌درمانگری به‌نام کلود اشتاینر (یا کلود استینر) مطرح شده است. او سواد عاطفی را این‌گونه توصیف می‌کند: توانایی درک احساسات، توانایی گوش‌دادن به دیگران و همدلی با احساسات آنها و توانایی ابراز عواطف مؤثر. ادامه دارد... @ertebatmoaserdini #ارتباط_موثر #عزت_نفس #مواسات #مهربانی #همدلی #آرامش .

🔵 سواد عاطفی (۲) از نظر کلود اشتاینر سواد عاطفی شامل ۵ بخش است: شناخت احساسات خود؛ داشتن حس همدلی؛ مدیریت احساسات؛ ترمیم مشکلات عاطفی؛ تعامل عاطفی. علاوه بر این، او معتقد بود که سواد احساسی از اصول شکل‌گیری رابطه موفق، افزایش توانایی‌های حل مسئله و بهبود کیفیت کلی زندگی است. بسیاری از افراد از عبارت‌های هوش هیجانی (هوش عاطفی) و سواد احساسی به‌جای هم استفاده می‌کنند. هوش عاطفی مفهومی کلی و گسترده‌تر است که از خودآگاهی، خودتنظیمی و همدلی تشکیل شده است که همه‌شان جنبه‌های مهم سواد احساسی هستند. سواد عاطفی در واقع عنصر سازنده هوش هیجانی است و مزایای مشترکی با هوش هیجانی دارد. ادامه دارد... @ertebatmoaserdini #ارتباط_موثر #عزت_نفس #مواسات #مهربانی #همدلی #آرامش .

🔵 سواد عاطفی (۳) چرا داشتن سواد عاطفی مهم است؟ برای فهمیدن اهمیت سواد عاطفی، باید به نقش درک عاطفی و تنظیم آن در تمام جنبه‌های زندگی فکر کنید. اگر نتوانید احساسات خود را شناسایی کنید، نمی‌توانید آنها را به‌درستی درک کنید یا رفتار خود را کنترل کنید. بنابراین بیشتر احتمال دارد که ناامید و سردرگم شوید و خود را به‌شیوه‌ای نامناسب ابراز کنید. این به معنای رفتار تکانشی و مخرب و همچنین ناتوانی در تسکین خود است. مشکلات ناشی از فقدان سواد احساسی ممکن است به مشکلات مدیریت خشم منجر شوند و شما را در مقابل ناامیدی کم‌تحمل کنند. علاوه بر این اگر دچار آشفتگی عاطفی شده باشید، نمی‌توانید روی مسئولیت‌های تحصیلی یا شغلی تمرکز کنید که این باعث می‌شود کمتر موفق شوید. چه اتفاقی می‌افتد زمانی که شما کمتر موفق باشید؟ ناراحت می‌شوید و بدرفتاری می‌کنید و این‌طوری دوری باطل ایجاد می‌شود. مهم‌تر از همه، سواد عاطفی بر روابط شما با افراد دیگر اثر می‌گذارد. سواد احساسی به شما کمک می‌کند که احساسات دیگران را به‌درستی تفسیر کنید و بر اساس آن عمل کنید. این بدان معناست که در دعواهای کمتری شرکت خواهید کرد و به‌احتمال زیاد دوستان و محبوبیت بیشتری خواهید داشت. علاوه بر این، داشتن سواد عاطفی در موقعیت‌های اجتماعی و کاری به نفع شماست. سواد عاطفی ارتباط مستقیمی با رشد همدلی دارد. درک احساسات دیگران برای تعاملات بین‌فردی ضروری است. علاوه بر این، افراد همدل با دیگران بهتر کنار می‌آیند و مهربان‌تر به‌ نظر می‌رسند. اگر نتوانید احساسات را شناسایی و درک کنید، در زندگی در وضعیتی به‌شدت بد قرار می‌گیرید. اغراق نیست اگر بگوییم افرادی با سواد احساسی شادتر و سازگارتر از افراد دچار کمبودهای عاطفی هستند. ادامه دارد... @ertebatmoaserdini #ارتباط_موثر #عزت_نفس #مواسات #مهربانی #همدلی #آرامش .

🔵 سواد عاطفی (۴) چالش‌های افزایش سواد عاطفی ما با سواد عاطفی متولد نشده‌ایم؛ آن را باید در طول زندگی کسب کنیم. البته اگر آن را در دوران جوانی افزایش ندهیم، این خطر وجود دارد که هرگز به‌اندازه کافی افزایش نیابد. به همین دلیل است که چنین تمرکزی روی افزایش سواد احساسی در کودکی وجود دارد. متأسفانه عوامل متعددی ممکن است از افزایش سواد احساسی جلوگیری کنند. ۱. عوامل زیستی (بیولوژیکی) برخی از کودکان خودکنترلی کمی دارند که درون‌نگری و تنظیم احساسات را برای آنها دشوار می‌کند. و برخی دیگر از کودکان، مانند آنهایی که دچار ناتوانی‌های رشدی هستند، نیز توان کافی برای کسب سواد عاطفی را ندارند. ۲. عوامل محیطی آیا اعضای خانواده شما را به شناسایی احساسات خود و بیان آنها تشویق می‌کنند؟ بسیاری از خانواده‌ها به این مسئله بی‌تفاوت‌‌اند و در نشان‌دادن احساسات خود مشکل دارند. بعضی خانواده‌ها در تنظیم احساسات خود مشکل دارند و مشاجره‌های مکرر یا مشکلات مدیریت خشم دارند. 🔸هنگامی که اطرافیان فرد سواد احساسی نداشته باشند، کسب آن برای فرد، بسیار سخت‌تر می‌شود. این مسئله باعث می‌شود آنچه خارج از خانه اتفاق می‌افتد، اهمیت بیشتری پیدا کند. همچنین کودکان بیشتر وقت خود را بیرون از خانه و در مدرسه می‌گذرانند، بنابراین این سؤال پیش می‌آید که آیا معلمان سواد عاطفی را رواج می‌دهند یا خیر؟ البته برخی از معلمان و مسئولان آموزشی کودکان می‌دانند سواد عاطفی چیست، به این مسئله به‌اندازه برخی دیگر از جنبه‌های رشد توجه نشده است. در هر حال ممکن است آن‌قدر که برای جبران کمبودهای زندگی خانوادگی کودکان لازم است، به آنها توجه نشود. ۳. عوامل اجتماعی مشکل دیگر ماهیت تعامل اجتماعی امروزی است. در دنیای امروز، ما در گوشی‌ها و تبلت‌ها و رایانه‌هایمان دفن شده‌ایم و بیش از اینکه زمان خود را صرف تعامل با افرادی کنیم که با آنها در یک اتاقیم، آن را صرف ارسال پیام و فضای مجازی می‌کنیم. درنتیجه فرصت کمتری برای تعاملات معنادار رودررو با دیگران نصیبمان می‌شود. علاوه بر این، انتظارات والدین و معلمان از پسران و دختران به‌دلیل هنجارهای جنسیتی اجتماعی،متفاوت است. مثلا این باور وجود دارد که پسران و مردان نباید احساسات خود را ابراز کنند. از این رو پسران فرصت‌ کمتری برای کسب سواد عاطفی دارند و فرصت درک احساسات و همدلی بیشتر به دختران داده می‌شود. ادامه دارد... @ertebatmoaserdini #ارتباط_موثر #عزت_نفس #مواسات #مهربانی #همدلی #آرامش . .

🔵 سواد عاطفی (۵) چگونه سواد عاطفی داشته باشیم؟ گاهی ممکن است ابراز احساسات عمدا انجام شود (یعنی شما آگاهانه آن را ابراز کنید) و گاهی هم غیرعمدی (مثل وقتی که توجه ندارید زبان بدن یا حالت چهره شما به دیگران نشان می‌دهد که عصبانی هستید). درست مثل یادگیری درس ریاضی یا ورزش اسکیت و یا هر دانش و مهارت دیگر، تقویت سواد عاطفی نیز به زمان نیاز دارد. 🔹بااین‌حال مهارتی نیست که لزوما در خانه، مدرسه یا محل کار به ما معرفی و آموزش داده شود. سواد احساسی نیازی است که در بزرگ‌سالی ضورت آن را درمی‌یابیم وخود را به یادگیری آن متعهد کنیم. اولین قدم تمرینِ توجه و شناسایی احساسات خود است. قبل از آنکه ابراز احساسات و عواطف دیگران را درک کنیم، لازم است با دقت ویژگی های خود را بشناسیم. همچنین با نحوه ابراز احساسات مختلف در روح و بدن خود آشنا شوید. مثلا برخی از اولین علائم ناراحتی، شادی، شگفتی یا عصبانیت شما چیست؟ هرچه بیشتر چنین تمرینی را انجام دهید، نام‌گذاری و شناسایی احساسات آسان‌تر می‌شود. هنگامی که متوجه می‌شوید احساسی درون شما شکل گرفته است و آن را نام‌گذاری می‌کنید، بلافاصله خود را در لحظه حال مستقر می‌کنید و جلوی واکنش ناخودآگاه ناشی از آن احساس را می‌گیرید. این کار به شما فرصتی می‌دهد تا خودتنظیمی کنید، مکث کنید، محیط خود و اطرافیانتان را در نظر بگیرید و سپس مناسب‌ترین راه برای ابراز احساسات را تعیین کنید. پس از آن و به مرور سعی کنید با مطالعه و دقت و حتی استفاده از کلاس و کارگاه توانمندی شناساییی احساسات افراد را به دست آورید. @ertebatmoaserdini #خود_شناسی #ارتباط_موثر #عزت_نفس #مواسات #مهربانی #همدلی #آرامش .

گر دست سائلی به عصایی گرفته‌ای در تکیه‌گاه خلد به دولت سریر توست شعر: صائب تبریزی ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ در ماه مغفرت و برکت، و در آستانه بهار طبیعت و عید نوروز، بیشتر به فکر همدیگر باشیم. @ertebatmoaserdini #مواسات #همدلی #مهربانی .

🐿 واکنش یک سنجاب به مهربانی... نوشته بود: "فکر کنم این سنجاب اولین بارشه داره نوازش و محبت رو تجربه میکنه" تصور کنید رفتار مهربانانه برای انسانی که دارای عقل و تشخیص و یادسپاری است، چقدر موثر است... کانال ارتباط موثر @ertebatmoaserdini #طبیعت #آرامش #مهربانی #مواسات #ارتباط_موثر #تاثیر_گذاری #متقاعد_سازی #اخلاق_معاشرت .

🖋کمبود رابطه... نوشته اند: هربار به ذهنت آمد که فلان دانش آموز قصد "جلب توجه" و کمبودِ توجه دارد؛ یک لحظه فکر کن شاید "کمبود رابطه" دارد. آنگاه ببین چه تغییری در زاویه نگاهت رخ خواهد داد. کانال ارتباط موثر @ertebatmoaserdini #آرامش #همدلی #مهربانی #مواسات #ارتباط_موثر .