✍ بسیار سفر باید #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   ▪️«بسیار سفر باید» تا آن چه درباره مشکلات و چالش های #زندگی_مردم وجود دارد که گاهی شنیده می شود و خیلی وقت ها حتی شنیده هم نمی شود را با چشم دید و خیلی فوری و بدون منت برایش راهکاری اندیشید و به مردم خدمت کرد. ▪️حضرت عباسی نمی شود زیر کولر پشت صندلی های گرم و نرم مدیریتی نشست، آب پرتقال نوشید و مشکلات کپرنشینان در سیستان و بلوچستان و یا کمبود آب و مصائب زیست محیطی #استان_خوزستان را درک کرد.   ▪️نظرسنجی و دریافت حال مردم از پشت پنجره تیره، چند جداره و #ضد_گلوله ماشین مسئولان شوخی تلخی است که نه تنها خنده دار نیست که کام انسان را تلخ هم می کند. متولی امور مردم باید در میان مردم باشد و مشکلات آن ها را درک کند نه این که خودش صبح جمعه بعد از همگان باخبر شود. ▪️مگر نه این است که زندگی مادی #مولای_متقیان به عنوان رهبر جامعه مسلمین در سطح پایین ترین مردم قرار داشت تا هم در درد آن ها شریک باشد و هم آن ها احساس کنند بالاترین مقام حکومتی و اجتماعی در میان آن هاست و همانند آن ها زندگی ساده، معنوی و به دور از اشرافی گری دارد.   ▪️خدا کند زودتر جمعه ی دیگری بیاید که دولت و اعضای کابینه به نقطه ی محروم و مظلوم دیگری سرک بکشند، پای درد دل آن ها بنشینند، کاستی ها و کمبودها را با چشم ببینند و انشالله برایش راهکارهای جدی و #عملیاتی طراحی و اجرا نمایند. خدا کند آتش خدمت به مردم و محرومین خیلی زود سرد نشود و همین اشتیاق و نگاه به جمهور در میان مسئولان و سران دولت باقی بماند ▪️تا همان پابرهنگان و مستضعفانی که به تعبیر بینان گذار #جمهوری_اسلامی صاحب اصلی این نهضت هستند به حقوق پایمال شده خود برسند و آن چه از بیت المال در چنگال رانت خواران، جیره خواران، اختلاس گران، ژن های خوب و امثالهم قرار گرفته است بازستانده شود و به مردم و صاحبان اصلی آن بازگردانده شود.   ▪️طی سال های اخیر بی دردی و رفاه طلبی مسئولان بیشتر از تحریم و جنگ اقتصادی آزار دهنده بود. خصوصاً اینکه معیشت و رفاه مردم به مذاکرات سراسر فریب غربی ها پیوند خورده بود و آن چه از مشکلات و بلاهای اقتصادی در دنیا وجود داشت و دلشان می خواست بر سر ملت آوردند. اکنون هنگامه ی #تلاش_حداکثری و مردم داری است. دوران چهار ساله پیش روی دولت سیزدهم برای جمهوری اسلامی بسیار اهمیت دارد.   ▪️شاید امیدواری مردم به تحولات و یا تغییر رویکردهای ارباب و رعیتی که در دولت قبل وجود داشت بهترین فرصت برای بازسازی #اعتماد از دست رفته ای باشد که رهبر انقلاب بر آن تأکید کردند. باید اعتماد و امید را به مردم بازگرداند و این امر تنها از طریق کار مجاهدانه و تلاش حداکثری همراه با صداقت و سلامت مسئولان محقق می گردد.   ▪️#رئیس_دولت باید همین فرهنگ مردم داری و کار جهادی که بر مبنای آن کابینه ی خویش را تشکیل داده است را در طول سلسله مراتب مدیریت خویش در استانداری ها، شهرداری ها، فرمانداری ها، ادارات کل و ... تسری دهد و هر یک از مدیران که در عمل به عهدنامه ی دولت وفادار نبودند را بدون تعارف کنار گذاشته و افراد دلسوز، کاردان و توانمند را در مناصب کلیدی قرار دهد. ▪️نکته ی مهم دیگری که در این راستا وجود دارد پیگیری و نظارت جدی بر روند اجرایی مصوبات سفرها، بازدیدها و یا دستورات ریاست جمهوری است که باید از سوی دفتر یا حوزه معاونین #رئیس_جمهور به صورت مستمر صورت پذیرد تا اثربخشی آن تضمین گردد.   🔺منبع: #هفته_نامه_نخست، 🔻پنجشنبه ۱۸ شهریور  ۱۴۰۰، شماره ۸۸۷ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ بزرگ ترین توفیق #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔸 #امید 🔸 #اعتماد ✅ «مهم ترین توفیق دولت، زنده کردن امید و اعتماد در مردم است؛ این بزرگ ترین توفیق شماست.» این جمله بخشی از فرمایش رهبر معظم انقلاب است که چندی پیش هم زمان با هفته دولت در دیدار رئیس جمهور و اعضای هیئت دولت بیان فرمودند. به راستی امیدواری مردم به آینده کشور و پیشرفت در زندگی فردی و کاری همراه با اعتماد به مسئولان و دست اندرکاران نظام از ارکان حفظ و تداوم حیات #جمهوری_اسلامی است. به ویژه وقتی به یاد آوریم دشمنان و عوامل بیگانه دقیقا کلیدواژه «ناامیدی» و فراگیرکردن آن در جامعه را به عنوان مهم ترین ابزار ایجاد تفرقه در کشور و آسیب رساندن به انقلاب اسلامی برگزیده‌اند. ✅ تلخی ماجرا آنجاست که علاوه بر گروهی که مغرضانه همراه با بدخواهان همه دستاوردها را به چالش می‌کشند و با ترویج ناامیدی به اصطلاح آب به آسیاب دشمن می ریزند، عده ای از ما نیز گاهی ناخودآگاه، حتی بدون آنکه خود بدانیم، در گسترش این امر تأثیرگذاریم. این اولین باری نیست که رهبر معظم انقلاب این مهم را به مردم و دست اندرکاران نظام گوشزد کرده اند. حتی به یاد دارم چند سال قبل خطاب به رسانه‌ها، صاحبان قلم و نمایندگان #افکار_عمومی نیز بر «ضرورت ایجاد امیدبخشی» در جامعه تأکید کردند. اما متأسفانه از این امر بسیار غفلت شده است. ✅ اگر بخواهیم واقع گرایانه تر به این موضوع بپردازیم، باید بیان کنیم علاوه بر آنچه گفته شد، در سال‌های پیاپی مواردی مانند تحریم های ناجوانمردانه، تورم، مشکلات معیشتی، اثرات اقتصادی ناشی از کرونا، فساد مالی و اداری و سوءمدیریت و بی تدبیری برخی مسئولان نیز بر دو موضوع مهم «امید و اعتماد» آسیب های فراوانی وارد کرده است، اما بی گمان این همه ماجرا نیست. اگر بخواهیم منصفانه تر موضوع را بررسی کنیم، اول باید کم وکاستی های ناشی از کمبود امکانات یا #عملکرد_نامطلوب را صادقانه بپذیریم. ✅ در گام بعدی، باید استعدادها و صلاحیت ها و قابلیت های خودمان را در عرصه های مختلف به صورت کامل شناسایی کنیم و درنهایت باید با همت و تلاش دوچندان در مسیر پیشرفت گام برداریم. نه آن ها که با «تفریط» چشم خود را روی واقعیت ها بسته اند و همه چیز را گل وبلبل نشان می دهند، اقدام درستی انجام می دهند و نه گروهی که با «افراط» همه دستاوردها را انکار می کنند و با بدبینی یا غرض ورزی قصد دارند حتی توفیقات را نادیده بگیرند و به روحیه و امید مردم خدشه وارد کنند، در مسیر درست حرکت می کنند. #امید_اجتماعی ضرورت جامعه دمکراتیک و از عوامل اصلی تحقق حقوق شهروندی است. ✅ بر این اساس، جامعه و پدیده های ناشی از آن موظف اند امید را به مردم و همه عناصر اجتماعی تزریق کنند و همواره خود را دربرابر این پرسش قرار دهند که «آیا ظرفیت مناسبی برای تداوم امیدواری و بازسازی خود در برابر آسیب ها دارند؟» اکنون با توصیه دوباره رهبر معظم انقلاب خطاب به مسئولان نظام، بار اصلی این امر بر دوش مدیران قرار دارد که رفتار خود را به گونه ای مؤثر و عالمانه با ارزش های اخلاقی و انقلابی تنظیم و در راستای آرمان های نظام اسلامی به گونه ای عمل کنند که ضمن جلب گسترده #اعتماد_عمومی، امید اجتماعی نیز افزایش یابد. 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻۱۰ شهریور ۱۴۰۱، شماره ۳۷۵۰ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ گاهی باید پذیرفت #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ «پذیرفتن» یکی از مهم ترین راه های #آرامش و رهایی است. گاهی باید پذیرفت. شاید این جمله برای شما عجیب و غریب باشد ولی واقعیت دارد. بپذیرید کلی از رویاها و آرزوهای شما تحقق نمی یابد، بپذیرید خیلی از افرادی که به آن ها خوبی کرده اید فراموش می کنند یا به جای خوبی در حق شما بدی می کنند، قبول کنید گاهی دنیا تمام زورش را می زند تا حال شما را خراب کند و زندگی تان تلخ باشد، خیلی وقت ها چرخ روزگار مطابق میل من و شما نمی چرخد و موارد بسیاری است که دیگران سعی می کنند شایستگی ها و توانایی های ما را نفی کنند، نادیده بگیرند و برای پوشش حقارت خود دست به تحقیر و تخریب ما بزنند. ✅ قبول کنید که گاهی حتی نزدیک ترین، عزیزترین و بهترین افراد زندگی شما قدرتان را نمی دانند، محبت شان را از شما دریغ می کنند و به راحتی شما را سر بازار بی وفایی می فروشند و نادیده می گیرند. درست است که زندگی در جای خود بسیار زیباست و خیلی وقت ها می تواند برای ما شادمانی و #اشتیاق را به همراه آورد ولی هرگز بدون درد و رنج نخواهد بود. اگر تمام تلاش خود را کردید و بر رنج یا دردی پیروز نشدید دست از مبارزه بی اساس و بی سرانجام بردارید و قبول کنید این ها رنج های واقعی زندگی شماست که هرگز نمی شود انکار کرد، نایده گرفت و با آن گلاویز شد. ✅ رنج های زندگی خود را بپذیرید، قبول کنید و در آغوش بکشید و فراموش نکنید که شما تنها نیستید که درد و غمی دارید، همه ی آدم ها در زندگی رنج هایی دارند که تا انتهای عمر آن ها را رها نمی کند. وقتی این ها را بپذیری زندگی را همان طور که واقعیت دارد می بینی، سطح توقعات خویش را تعدیل و تصحیح می کنی و در درون خود به روشنی می یابی که همواره فرای آن چه دوست داریم اتفاقاتی رخ می دهد که از #اختیار ما خارج است و اگر راه درست مواجهه با آن ها را یاد نگیریم زندگی برایمان بسیار سخت و شاید حتی غیر ممکن خواهد بود. هر چند تلخ اما این رسم روزگار است که همه ی آن هایی که دوست شان داریم ما را دوست ندارند و همۀ آن چه خوبی کرده ایم خیلی زود به سوی ما بر نمی گردد. ✅ گاهی روال ها و روندهایی وجود دارد که با تنظیمات ذهنی و فکری ما مطابقت ندارد. خیلی به خودتان سخت نگیرید و به دنبال کشف همه ی این پیچیدگی ها نباشید. در غیر این صورت نارضایتی و ناامیدی شما را فرا می گیرید و احساس لذت و مطلوبیت زندگی شما کاهش می یابد. باید همه ی توان و تلاش خویش را برای رونق و زیبایی زندگی به کار بگیریم، هر چه در چنته داریم رو کنیم، سالم و خالص باشیم و همواره به آن چه رضای الهی است #اعتماد کنیم. ✅ زندگی خوب در بی رنجی و بی دردی تعریف نمی شود بلکه واقعیت یک زندگی سالم پذیرفتن همه ی نعمت ها و محدودیت هایی است که وجود دارد و ما مکلفیم از فرصت نعمت ها برای کاستن محدودیت ها و ایجاد و ساختن یک #زندگی مناسب و سالم استفاده کنیم. گاهی باید کوله بارت را بر زمین بگذاری، برخی از خواسته هایت را هر چقدر هم که برایت مهم و ارزشمند است نادیده بگیری و قبول کنی آن چیزی که دنبالش هستی تحقق نمی یابد. باید منطقی تر از همیشه باشی و برای آرامش روح و روان خود محدودیت ها، ناممکن ها و نشدنی ها را به رسمیت بشناسی و توقع زیادی نداشته باشی. 🔺 منبع: #هفته_نامه_نخست، 🔻پنجشنبه ۱۶ آذر ۱۴۰۲، شماره ۹۹۱ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدیریت برند دیجیتال ✅ جبههٔ دوم مدیریت برند، نظارت و کنترل دارایی‌های دیجیتال برند است. در اینجا شما باید روی شهرت برند در فضای آنلاین و شکل‌گیری جامعهٔ آنلاین وفاداران برند با هدف ایجاد اعتبار و #اعتماد به برند تمرکز کنید. ✅ توجه داشته باشید که استراتژی دیجیتال باید حول محور #مخاطب و برقراری ارتباط احساسی با او شکل بگیرد. اغلب فکر می‌کنند تنها عنصر مدیریت برند دیجیتال، راه‌اندازی سایت است؛ ولی این‌طور نیست و سایت یکی از ۴ عنصر اصلی است. ✅ هدف کلی شما در اینجا شکل‌گیری تجربهٔ منسجم و ثابت در تمام کانال‌های #دیجیتال است؛ پس ۵ عنصر اصلی آن عبارت‌اند از: 🔴 وب‌سایت شما ▪به #وب‌_سایت به چشم مرکز فرماندهی و پایگاه اصلی نگاه کنید. سایت شما نه‌تنها باید کاربرپسند باشد، بلکه باید حاوی اطلاعات ضروری دربارهٔ برندتان هم باشد. از طرفی، مطمئن شوید سایت شما در موبایل هم به‌خوبی نمایش داده شود. ▪همچنین داشتن وب‌سایت به شما کمک می‌کند از طریق #تبلیغات_بنری یکتانت، آگاهی از برند را به‌خوبی ایجاد کنید و افزایش دهید. 🔴 موتورهای جست‌وجو ▪مردم برای یافتن پاسخ پرسش‌ها و مشکلات خود از کجا شروع می‌کنند؟ موتورهای جست‌وجو و به‌خصوص #گوگل! آیا برندتان در نتایج جست‌وجو مرتبط با خود ظاهر می‌شود یا نامرئی هستید؟ ▪#سئو و بازاریابی محتوایی در اینجا به کمک شما می‌آیند تا هم تصویر خوبی از برند بسازید و هم در بالای صفحهٔ نتایج ظاهر شوید. حضور در صفحهٔ نتایج به‌مرور به افزایش آشنایی با برند و ایجاد #اعتبار و اعتماد منجر می‌شود. 🔴 شبکه‌های اجتماعی ▪نداشتن #استراتژی مشخص برای حضور موثر در شبکه‌های اجتماعی به شکست شما در مدیریت دیجیتال ختم می‌شود. این شبکه‌ها برای ایجاد رابطهٔ دوطرفه و افزایش تعامل هم آگاهی از برند را افزایش دهید و هم تصویر خوبی از خودتان در ذهن مخاطب ایجاد کنید. 🔴 نظرات آنلاین قرارمان این بود برند خودتان را #کنترل کنید؛ پس نادیده‌گرفتن نظرات مردم دربارهٔ برندتان و بررسی آن‌ها چیزی به‌غیر از شکست برایتان به ارمغان نمی‌آورد. وقتی امتیاز و تعداد نظرات مثبت زیاد باشد، اعتبار بیشتری کسب می‌کنید و تصویر بهتری از برندتان شکل می‌گیرد. 🔴 محتوای ویدئویی #ویدئو_مارکتینگ بهترین و موثرترین راه برای نشان‌دادن برند و ایجاد اعتماد است. طبق آمار و شواهد، مخاطبان شما از محتواهای ویدئویی بیشتر استقبال می‌کنند. می‌توانید از آن‌ها برای آموزش مشتری و همچنین ایجاد آگاهی از برند استفاده کنید. ✅ ۵ عنصر اصلی مدیریت برند دیجیتال این ۵ عنصر در کنار هم قرار دهید تا استراتژی #مدیریت_برند_دیجیتال را بچینید و موفق شوید. همچنین، در این راستا، توجه به موارد زیر هم ضروری است: ▪جمعیت‌شناختی مخاطبان ▪تلاش برای بهبود تجربه مشتری ▪استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه ▪تولید محتوا ارزشمند و مفید برای مخاطبان ▪تمرکزکردن روی کلمات کلیدی مرتبط با برند ▪تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از حجم جست‌وجوی برند گرفته تا ویژگی‌های رفتاری و جمعیت‌شناختی مخاطبان #برند #مدیریت_برند #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ شاخص های ارزش سازمانی ✅ #احترام: سازمان باید برای مشتریان و کارکنان خود قائل باشد. سازمان نباید مخاطبین را بر اساس رویداد‌های گذشته یا چیزهایی که پیش آمده است قضاوت کند. حتی اگر با کارمندی به مشکل برخوردید، نباید به او بی‌احترامی کنید. ✅ #مسئولیت‌_پذیری: هر شخص درون سازمان برای اعمال و اقدام‌های خود به صورت کامل مسئول است. اگر کاری را انجام داده‌اید، باید مسئولیت آن را بپذیرید. هرگز شانه خالی نکنید و حتی اگر اشتباهی رخ داد، پذیرش آن را داشته باشید. ✅ #آموزش: یادگیری و رشد، بخشی جدانشدنی از سازمان است و باید آن را در مواقع مختلف لحاظ کنید. اگر اعضای سازمان آموزش نبینند، هیچ رشدی صورت نمی‌گیرد و روند پیشرفت در طولانی مدت ثابت خواهد بود. ✅ #سلامت_و_امنیت: سلامت و امنیت کارکنان سازمان اهمیت بسیار بالایی دارد و نباید نادیده گرفته شود. اگر سلامت یا امنیت وجود نداشته باشد، توانایی انجام کار و پیشبرد برنامه‌ها به صورت کامل از بین می‌رود. ✅ #کیفیت: کارهایی که کارکنان و افراد درون سازمان انجام می‌دهند باید طبق معیار‌های تعیین شده سازمان انجام شود و کیفیت کافی را داشته باشد. اگر کارها طبق چهارچوب و بر اساس معیار پیش نرود، شرکت افت می‌کند. ✅ #تعادل: اعضای سازمان باید بین کار و زندگی شخصی خود تعادل به وجود بیاورند. کار کردن برای مدت‌های طولانی و بیش از اندازه باعث کاهش بازدهی می‌شود و از اخلاق کاری به دور است. ✅ #رضایت_مشتری: جلب رضایت مشتری برای هر سازمان دارای اهمیت است و این شاخص، ارزش بالایی دارد. اگر مشتری از شما راضی نباشد، بسیاری از کارها درست پیش نمی‌رود و برند آسیب می‌بیند. ✅ #همکاری_تیمی: اعضای سازمان باید این قابلیت را داشته باشند تا به صورت تیمی همکاری کنند و عقاید خود را به اشتراک بگذارند. تک‌محور بودن در برخی از سازمان‌ها رواج پیدا کرده‌ است و در نهایت باعث کاهش بازدهی و پیشرفت مجموعه می‌شود. ✅ #صداقت: داشتن صداقت و صادق بودن باید بین همکارها و مشتری رواج پیدا کند و همگی حاضر باشند حتی در صورت بروز اشتباه، با صداقت آن را بیان کنند. ✅ #ابداع: نوآور بودن و ابداع چیزهای جدید، باعث می‌شود تا سازمان از تمام رقیبان خود جلو بزند و همیشه بهترین باشد. تمام افراد سازمان باید سعی کنند تا متفاوت فکر کنند و نوآوری جدیدی برای خدمات، محصول‌ها و یا سبک کار داشته باشند. ✅ #خلاقیت: پویا بودن سازمان باعث می‌شود تا همیشه در عرصه خود، مانند رهبر باشد و سایر رقبا از آن الگو بگیرند. با انتخاب خلاقیت به عنوان ارزش سازمانی، مشتریان خود را به اوج می‌رسانید و قشرهای مختلف از خدمات و محصول‌هایتان استقبال می‌کنند. ✅ #مقاومت: گاهی وقت‌ها فشار کاری افزایش پیدا می‌کند و شرایط برای سازمان سخت می‌شود. اگر کارکنان و تمام افراد حاضر در سازمان مقاومت کافی را داشته باشند، بحران به وجود آمده به راحتی پشت سر گذاشته می‌شود؛ در غیر این صورت برخی افراد شانه خالی می‌کنند و مجموعه در آن موقعیت آسیب می‌بیند. ✅ #چشم‌_انداز: نوع بینش هر فرد درون سازمان، افکار و ماهیت کلی سازمان را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اگر هر فرد به تنهایی برای سازمان و مجموعه چشم‌اندازی مثبت و کارساز در نظر داشته باشد، میزان پیشرفت به طرز چشمگیری افزایش پیدا می‌کند. ✅ #اشتیاق: تحقیق مجله Sage نشان می‌دهد که اشتیاق با میزان رشد شرکت ارتباط مستقیم دارد. انتخاب اشتیاق به عنوان ارزش درون سازمان، باعث بالا رفتن سرعت رشد و طی کردن پله‌های موفقیت می‌شود. ✅ #انضباط_شخصی: داشتن نظم و انضباط، باعث می‌شود تا شرکت و مجموعه در طولانی مدت روند کاری خود را حفظ کند. انتخاب این شاخص به عنوان ارزش، به شما کمک می‌کند تا مسیر کاری را برای مدت‌های طولانی حفظ کنید و آن را تا حد امکان ارتقا دهید. ✅ #جرأت_بیان_مشکل: هر عضو درون سازمان باید اعتماد به نفس کافی را داشته باشد تا مشکل‌های موجود را بیان کند. اگر در مجموعه ترس وجود داشته باشد، کارکنان با رضایت کامل کار نمی‌کنند و فضا بعد از مدتی مسموم می‌شود. ✅ #سادگی_کار: هیچ‌کس نباید ایده‌آل‌گرایانه به موضوع‌ها و پروژه‌ها نگاه کند! هر فرد باید تلاش کند تا کارها را به سادگی پیش ببرد و از حساسیت خود کم کند. (توجه: سادگی با خلاقیت متفاوت است. شما این توانایی را دارید تا خلاقیت را در عین سادگی حفظ کنید. منظور این است که افراد سازمان نباید مسائل را پیچیده و سخت ببینند.) ✅ #رهبری: هر فرد حاضر در سازمان، باید این قابلیت را داشته باشد تا رهبری تیم و مجموعه را به دست بگیرد. افراد مجموعه باید در کنار انجام کار تیمی، توانایی رهبری را درون خود پرورش دهند. ✅ #انعطاف: فرض کنید که کارکنان به شخصیت مدیر بخشی عادت کرده‌اند و در انجام کارها، همیشه نظر او را سرلوحه کار قرار می‌دهند. طی اتفاق، مدیر بخش مذکور عوض می‌شود. در این شرایط، کارکنانی که انعطاف ندارند و نمی‌توانند خود را با شرایط جدید وفق دهند، آسیب می‌بینند؛ همچنین میزان رشد سازمان کاهش پیدا می‌کند. ✅ #اعتماد: باید بین اعضای سازمان اعتماد وجود داشته باشد. مدیر یا همکارتان باید این توانایی را داشته باشد تا درمورد مسائل کاری به شما اعتماد کند و پروژه‌ها را با خیال راحت برای انجام به شما تحویل دهد. ✅ #رازداری: هر اتفاقی که درون سازمان پیش می‌آید، باید در همان محدوده باقی بماند. نباید برای افراد متفرقه بیرون از سازمان درمورد اتفاق‌های پیش آمده صحبت کنید. ✅ #درک_بالا: درک کردن شرایط موجود، باعث می‌شود تا سطح انتظار ما به اندازه باشد و توقع بی جا از سازمان نداشته باشیم. ✅ #شفافیت: کارها و عملکرد هر فرد درون سازمان باید شفاف باشد؛ پنهان‌کاری باعث مختل شدن رابطه بین افراد سازمان می‌شود. ✅ #پذیرش: تغییرهای به وجود آمده در سازمان باید توسط کارکنان و تمام افراد حاضر، پذیرفته شود. ✅ #اخلاق_سازمانی: وقتی ارزش‌های سازمان را تعیین می‌کنیم، محیطی جدید به وجود می‌آوریم. این محیط جدید، نیازمند رعایت برخی رفتارها و برخورد به شکلی خاص است. نوع رفتار و اخلاقی که در محیط کار از خود نشان می‌دهید، باید با سایر محیط‌ها تفاوت داشته باشد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ ویژگی های روابط سالم یک #رابطه_سالم، به آرامش و شادی هر دو طرف می‌افزاید و به حفظ ارتباط و افزایش احترام کمک می‌کند. برای اینکه یک رابطه سالم داشته باشید به چیزی بیش از علایق مشترک و احساسات قوی نسبت به یکدیگر نیاز دارید. در یک #رابطه_عاطفی_سالم، باید بتوانید یکدیگر را کاملا درک کرده و به نیازهای طرف مقابل اهمیت دهید و در عین حال به خودتان نیز توجه کنید. ✅ #همکاری ▪توقع نداشتن ▪پذیرش تغییر ▪مشارکت در امور ✅ #اعتماد ▪دید مثبت ▪پذیرفتن دیگران ✅ #حمایت ▪درک ▪تشویق ▪حمایت ▪گوش کردن بی قضاوت ✅ #صداقت ▪آشکار ▪صادقانه ▪بی پرده ✅ #امنیت ▪رعایت حریم شخصی ▪ارتباط بدون خشونت ▪پرهیز از ترساندن و فریبکاری ✅ #مسئولیت ▪پذیرش اشتباه ▪مسئولیت پذیری ▪جبران اشتباهات #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ وعده خویشتن وفا فرما #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ یکی از مسائلی که در میزان #اعتماد مردم نسبت به مسئولین و همچنین ایجاد انگیزه در آن ها جهت مشارکت در اداره امور کشور به صورت عام و حضور در انتخابات به صورت خاص اثرگذار است موضوع نحوه «وعده دادن» و میزان عمل به آن است. شاید به جرأت بتوان گفت در نظام های سیاسی زمانی اعتبار مدیران و یا اعتماد مردم به آن ها آسیب می بیند که در عمل به وعده هایی که قبل از پذیرش مسئولیت یا در حین آن داده اند سهل انگاری کنند یا به تعبیر عامیانه «خُلف وعده» نمایند. ✅ علاوه بر اثر #اجتماعی این موضوع در آموزه های دینی و اخلاقی ما نیز این امر بسیار مهم و محترم شمرده شده است تا جایی که پیامبر اعظم(ص) می فرمایند: « هر كس به خدا و روز قيامت ايمان دارد، هرگاه وعده مى دهد بايد وفا كند.» سلامت رفتاری در وعده دادن خصوصاً در ایام تبلیغات انتخاباتی از چند جهت باید مورد توجه قرار گیرد؛ ▪اول اینکه فرد موظف است صرفاً راجع به موضوع یا موضوعاتی به مردم تعهد و به بیان ساده تر قول دهد که در چهارچوب اختیارات و صلاحیت های وی قرار دارد. به عنوان مثال کسی که قرار است در کرسی مجلس شورای اسلامی در فرایند تقنین حضور پیدا کند به دلیل آن که از نظر قانونی حق ورود به حوزه های اجرایی را ندارد نباید در این عرصه ها به مردم قولی بدهد که در این صورت خلاف #سلامت_رفتاری و گفتاری عمل کرده است. ▪دوم فرد هنگامی که با مردم صحبت می کند و می خواهد ضمانت انجام کاری را برای آن ها تعهد نماید باید در آن زمان به صورت واقعی و جدی نیت و همت عمل به وعده ی خویش را داشته باشد. یعنی هم در ذهن و ضمیر خود و هم در عزم و اراده نسبت به کاری که می گوید ایمان داشته باشد و #تصمیم انجام آن را به بهترین شکل ممکن گرفته باشد. ▪سوم گاهی انسان در زمینه خاصی بر اساس شرایط موجود و پیش بینی های ذهنی که برای آینده دارد به فرد یا افرادی قولی می دهد که بعداً ممکن است به دلیل #تغییر شرایط یا اتفاقات محیطی تحقق آن امکان نداشته باشد. در این حالت فرد برای حفظ اعتماد عمومی و همچنین در جهت سلامت رفتاری باید موضوع را به صورت شفاف، مستقیم و محترم با مردم در میان گذارد و به دلیل آن چه سبب عدم تحقق وعده ی او می شود رسماً عذرخواهی و دلجویی نماید. ✅ هر چند آن چه گفته شد از موارد بدیهی و در ظاهر کلیشه و ساده به نظر می رسد اما متأسفانه در سال های اخیر در جریان های مدیریتی کشور با ساده انگاری و #تساهل و تسامح در مورد آن فرهنگ های بعضاً نادرستی در این زمینه ایجاد شده است. تا آن جا که برخی در ایام تبلیغات انتخاباتی احساس می کنند دادن وعده های کلان و حتی بی اساس جزیی از طبیعت روندهای تبلیغاتی است که الزام عملی خاصی در ارتباط با آن برای آینده وجود ندارد. ✅ این نگاه غلط سبب می شود هم وجهه آن فرد آسیب ببیند و هم نظام #مدیریت کشور دچار خدشه گردد. نباید فراموش کنیم که جایگاه های مدیریتی در واقع مقام و منصب مادی نیستند (یعنی نباید باشند) که عده ای برای به دست آوردن آن به هر کاری متوسل می شوند. در حقیقت این جایگاه ها مقام نیستند بلکه مسئولیت هایی جدی و خطیر هستند که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم سطح کیفی زندگی مردم و آینده عزیزان و فرزندان آن ها را تحت تأثیر قرار می دهد. ✅ پس نگاه دینی و اخلاقی اقتضا می کند تنها کسانی در این جایگاه ها قرار گیرند و یا داوطلب آن باشند که در خود این شرایط و صلاحیت را مشاهده می کنند. البته بخش دیگر این مسأله که قابل توجه است دقت مردم در گزینش افراد و مشارکت آن هاست که می تواند از ورود افراد فاقد صلاحیت به #مناصب_کلیدی به صورت نسبی پیشگیری نماید. 🔺وعده ای گر دهی به درویشی 🔻وعده خویشتن وفا فرما 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻سه شنبه ۸ اسفندماه ۱۴۰۲، شماره ۴۱۶۶ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل چهار سطحی مشارکت کارکنان ✅ در مدل #مشارکت_کارکنان چهار سطح وجود دارد. این سلسله مراتب چهار سطحی بر اساس چهار نوع نیاز توسعه عملکرد کارکنان است: ▪رشد ▪کارتیمی ▪فردی ▪اساسی ✅ برآوردن #نیازها در سه سطح اساسی، محیطی از #اعتماد و حمایت در سازمان ایجاد می‌کند که مدیران و کارکنان را قادر می‌سازد تا از بالاترین سطح یعنی رشد شخصی، بیشترین بهره را ببرند. این سطوح نقشه راهی را برای مدیران فراهم می‌کنند تا بر اساس سطح قبلی، با ایجاد انگیزه و توسعه اعضای تیم خود، عملکرد اعضای تیم را بهبود بخشند. ✅ نکته‌ای که باید به آن توجه کرد این است که این سطوح، نشان دهنده فازها نیستند. مدیران سطح اول را “تمام” نمی‌کنند تا به سطح دوم بروند. آنها باید #اطمینان حاصل کنند که کارکنان می‌دانند از آنها چه انتظاری می‌رود و ابزارهای لازم برای انجام کارِ خود را در اختیار دارند و در عین حال نیازهای سطوح دوم، سوم و چهارم را برآورده می‌کنند. 🔴 #مدیران باید با اعضای تیم خود، نیازها و موانع را به طور مداوم شناسایی کنند و در حالت ایده آل، قبل از اینکه چالش‌ها مانع عملکرد کارکنان‌شان شود، اقدام کنند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ بیشتر آدم ها #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ بیشتر آدم‌ها با «نعمت» نمی‌فهمند، با «داشتن» فراموش می‌کنند، با «بودن» قدر نمی‌دانند، با «محبّت» لوس می‌شوند، با «گذشت و فداکاری» هوا برشان می‌دارد و در نهایت با کمال #غرور و تکبّر «کمک و لطف» مکرر شما را وظیفه‌ی مقررتان می‌پندارند. باور کنید همیشه در برابر خوبی‌هایتان خوبی دریافت نمی‌کنید، قدردان شما نخواهند بود، قدر محبّت‌هایتان را نمی‌دانند، مهرورزی‌هایتان را ارج نمی‌گذارند و بعد از مدّتی دیگر هیچ ارزشی برای شما و خوبی‌هایتان قائل نیستند. ✅ من از زمانه‌ای سخن می‌گویم که مردمانش خروار خروار مهربانی شما را با کوچک‌ترین کم و کاستی نادیده می‌گیرند، نداری و ناتوانی‌هایتان را همچون چماقی بر سرتان می‌کوبند و خیلی زود چشم بر شما و همه‌ی خوبی‌هایتان می‌بندند. پس خوب حواستان را جمع کنید، مراقب خودتان، دلتان و خوبی‌هایتان باشید و صرفاً تا آنجا در دسترس باشید، ببخشید، محبّت و مهربانی کنید که شأن و کرامت شما خدشه‌دار نگردد. هرگز نمی‌گویم به عزیزان‌تان مهربانی نکنید و هوای دیگران را نداشته باشید ✅ فقط خواستم به شمایی که قلب مهربانی دارید که مکرر می‌گذرد و می‌بخشد یادآوری کنم که قبل از هر کسی وجود شریف خودتان اهمیّت دارد و این‌گونه بی‌محابا عشق ورزیدن شما را ملول می‌کند و دیگران را لوس. شما باید قبل از همه کس و همه چیز هوای خودتان را داشته باشید، از عزت نفس و #کرامت_نفس خویش مراقبت کنید، نعمت بزرگ انسانیت را که خداوند مهربان به شما ارزانی داشته است قدر بدانید و برای حفظ مکارم اخلاق و انسانیت تلاش کنید. ✅ کسی که به خودش احترام نگذارد و هوای #سلامت_روح و روان و جسم و جان خویش را نداشته باشد از طرف دیگران مورد آزار و سواستفاده قرار می گیرد و خیلی زود به این نتیجه خواهد رسید که از او و خواسته هایش هیچ چیزی باقی نمانده است. دنیای مادی و منفعت طلبی هیچ گاه برای شما و علاقه مندی هایتان نگران نیست و در جای ضرور برای شما تره هم خرد نمی کند پس چرا من از خودم و مبانی فکری و ارزشی که بدان اعتقاد دارم و با آن بزرگ شده ام مراقبت نکنم. متأسفانه این موضوع غریبه و آشنا و دور و نزدیک ندارد. باور کنید همه ی انسان ها این استعداد را دارند که در بزنگاه خاصی در زندگی حال ما را بگیرند و یا حق بزرگی را تضییع نمایند. ✅ چقدر سخت است وقتی به یاد آوریم آدمی بیشترین ضربه ها را از کسانی خورده که به آن ها #اعتماد بیشتری داشته است. باور کنید به هیچ وجه در این نوشتار قصد سیاه نمایی ندارم یا در پی پرهیز دادن شما از عمل خیر و اعتماد به دیگران نیستم. بلکه فقط فکر می کنم لازم است این تلنگر را به یکدیگر بزنیم که ما اگر خودمان مراقب نباشیم و حواسمان را جمع نکنیم هیچ گاه نمی توانیم دیگران را به خاطر ضرر و زیانی که به روح و جان ما رسانده اند سرزنش کنیم و از آن ها توقع خاصی داشته باشیم. ✅ انسان مومن باید باهوش باشد و ضمن این که حواسش به دیگران است، به آن ها خیر می رساند، به خاطرشان فداکاری می کند، به عزیزانش محبت و مهرورزی می کند هوای خودش را نیز داشته باشد و هرگز از یاد نبرد آدمی قبل از هر کسی نسبت به خودش تعهدات پرشمار و وظایف کلانی دارد که باید به هر صورتی که می داند و تا جایی که می تواند نسبت به آن ها وفادار و پیگیر باشد. اگر همواره قدرتمند و با صلابت باشیم و کرامت و #عزت_نفس خویش را در سطحی بالا مراقبت نماییم می توانیم در زندگی مسیر خوبی را برای خویشتن ترسیم و دنبال کنیم و در عین حال به سایر انسان هایی که با ما در ارتباط هستند خیر برسانیم و حال آن ها را خوب کنیم. 🔺منبع: #هفته_نامه_نخست، 🔻پنجشنبه ۱۰ خرداد ۱۴۰۳، شماره ۱۰۱۲ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چرا روابط عمومی در کسب وکارها اهمیت دارد؟ #روابط_عمومی تاثیرات گسترده ای در راستای حفظ و ارتقاء برندها دارند. در زیر به ۴ مورد از مهم‌ترین دلایل اهمیت PR اشاره می‌کنیم: 1⃣ روابط عمومی، اعتبار برند را افزایش می‌دهد ✅ در هر صنعتی، #اعتماد در تعیین موفقیت یک کسب وکار نقش مهمی ایفا می‌کند و بدون اعتماد، فروش در کسب وکار اتفاق نمی‎‎افتد. ✅ برای پر کردن #شکاف_اعتماد بین یک کسب و کار و مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند فردی را در حوزه روابط عمومی استخدام کنند. ✅ #متخخصان Public Relations، در راستای افزایش اعتبار برند و بهبود شهرت کسب وکار، اقدامات خلاقانه‌ای متناسب با آن صنعت انجام می‌دهند. 2⃣ روابط عمومی، تعداد سرنخ‌های فروش و میزان سودآوری را افزایش می‌دهد ✅ #روابط_عمومی بدون بازاریابی کامل نیست. شرکتی که شهرت خود را از طریق طیف وسیعی از روش‌های روابط عمومی افزایش می‌دهد، احتمال اینکه مشتریان بالقوه با آن کسب وکار به راحتی آشنا شوند، افزایش پیدا می‌کند. ✅ بطور کلی، تعداد زیادی از #مشتریان عمدتاً از طریق رسانه‌ها یا داستان‌هایی که از کسب وکار و در بین مردم رد و بدل می‌شود، با برندها آشنا می‌شوند. هرچقدر تعداد کسانی که با یک برند آشنا می‌شوند؛ افزایش یابد، شانس پیدا شدن سرنخ‌های فروش و در نتیجه افزایش سودآوری آن کسب وکار بیشتر خواهد شد. ✅ از طرفی، افزایش سرنخ‌های #فروش، منجر به این می‌شود افراد بیشتری در سازمان درگیر پیگیری و تبدیل آنها به مشتریان نهایی شوند. با این روند افزایشی، کسب و کارها برای اینکه کار کارکنان با یکدیگر مختل نشوند و هر فرد، به خوبی بداند چه وظیفه ای دارد و به چه کسی باید گزارش دهد، ✅ باید #سیستمی_سازی فرآیندهای کسب وکار را در دستور کار خود قرار دهند. از طرفی مدیر نیز باید بتواند با تمرکز کافی علاوه بر فیلتر کردن سرنخ‌های فروش و انتخاب بهترین گزینه‌های موجود، کارهای روتین را به بهترین شکل در سازمان مدیریت کند. 3⃣ روابط عمومی طرز فکر مردم در مورد یک کسب و کار را تغییر می‌دهد ✅ فضاهای #آنلاین به افراد این امکان را داده تا در مورد کسب وکارهای مختلف، درست یا نادرست، اظهار نظر کنند؛ بدون آنکه این کسب وکارها بدانند که چه چیزی در مورد آنها گفته می‌شود یا بتوانند آنها را تایید را رد کنند. ✅ یکی از کارکردهای اصلی کمپین‌های PR، ترمیم تصویر برندهایی است که از این طریق، به آنها لطمه وارد شده است. این کمپین‌ها، آگاهی عموم نسبت به برند یا Brand Awareness را افزایش می‌دهند و در عین حال، تصویر مثبتی از کسب وکار را در ذهن #عموم_مردم ایجاد می‌کنند. 4⃣ روابط عمومی، حضور آنلاین افراد در رسانه‌های اجتماعی را افزایش می‌دهد ✅ امروزه همه در دنیا به صورت #دیجیتالی به هم متصل هستند و Public Relations به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ضمن ایجاد حضور آنلاین قوی، فعالیت موثر خود را برای مخاطبان هدف، قابل مشاهده کند. ✅ متخصصان PR، کسب‌وکارها را جهت فعالیت #بازاریابی_آنلاین راهنمایی می‌کنند تا در مواقع لازم، نسبت به تولید محتوا در مورد برند یا واکنش نشان دادن نسبت به اخبار ، اقدامات لازم را انجام دهند. ✅ همچنین این افراد می‌توانند بهترین و تأثیرگذاران کانال‌ها را برای #انتشار_پیام شرکت به افراد مناسب شناسایی کنند و می‌توانند از تجربیات و ارتباطات صنعتی خود برای به حداکثر رساندن اثربخشی استفاده کنند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

فرهنگ سازمانی «داوطلبی معکوس» ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ #فرهنگ_داوطلبی_معکوس مدلی نوآورانه در رهبری سازمانی است که در آن مدیران و رهبران ارشد به‌صورت دوره‌ای وظایف کارکنان صف یا واحدهای پایین‌تر را انجام می‌دهند. این رویکرد از فلسفه «رهبری خدمت‌گزار» الهام گرفته و هدف آن تقویت همدلی، درک واقعی از چالش‌های کارکنان و کاهش فاصله سلسله‌مراتبی در سازمان است. در این فرهنگ، مدیر به‌جای صدور دستور، در کنار #کارمند می‌ایستد. ✅ این مدل در شرکت‌هایی مثل Starbucks، Southwest Airlines و Ritz-Carlton به‌خوبی اجرا شده است؛ جایی که مدیران در نقش باریستا، کارمند پذیرش یا خدمات ظاهر می‌شوند. نتیجه این کار، افزایش #اعتماد، بهبود #ارتباطات درون‌سازمانی و ایجاد فرهنگی پویا و انسانی است که کارکنان در آن شنیده و درک‌شده احساس می‌کنند. #Reverse_Volunteering #فرهنگ_سازمانی #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

مهندسی اعتماد در نظام ارتباطی سازمان ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔴 مقدمه در عصر شفافیت و ارتباطات چندسویه، دیگر نمی‌توان اعتماد را تنها پیامد طبیعی عملکرد خوب سازمان دانست. اعتماد به‌عنوان سرمایه اجتماعیِ حیاتی، نیازمند طراحی، هدایت و مراقبت مستمر است. در همین راستا، مفهوم #مهندسی_اعتماد در روابط عمومی پدیدار شده است؛ رویکردی راهبردی که به جای اتکای صرف بر پیام‌رسانی یا تبلیغات، با بهره‌گیری از داده، روایت و رفتار سازمانی، سعی دارد رابطه‌ای پایدار، شفاف و دوسویه با مخاطبان ایجاد کند. در جهانی که با بی‌اعتمادی، اطلاعات نادرست و افکار ناپایدار روبه‌روست، روابط عمومی باید از یک بازیگر واکنشی به یک مهندس اجتماعی تبدیل شود. 1⃣ از بازنمایی تا بازآفرینی اعتماد در مدل‌های سنتی، #روابط_عمومی به بازنمایی تصویر سازمانی مطلوب بسنده می‌کرد؛ اما در #مهندسی_اعتماد، هدف فراتر از تصویرسازی است. اعتماد دیگر یک پیامد نیست، بلکه فرآیندی طراحی‌شده و هدفمند است. این فرآیند شامل طراحی تجربه مخاطب، پاسخ‌گویی شفاف، پذیرش مسئولیت در بحران‌ها، و ایجاد زمینه‌های گفت‌وگوی واقعی با جامعه ذی‌نفعان است. سازمان‌هایی که اعتماد را مهندسی می‌کنند، نه‌تنها در پی جلب رضایت مخاطب هستند، بلکه به بازآفرینی پیوندی متقابل، صادقانه و پایداری فکر می‌کنند که از لایه‌های عمیق‌تری از فرهنگ و عمل سازمانی تغذیه می‌شود¹. 2⃣ فناوری، داده و معماری اعتماد نوین در مهندسی اعتماد، داده و #فناوری به‌عنوان اهرم‌هایی هوشمند عمل می‌کنند. ابزارهایی مانند تحلیل احساسات (Sentiment Analysis)، رصد شبکه‌های اجتماعی، پایش شکایات و بازخوردهای دیجیتال، و مدل‌سازی رفتار مخاطب، به روابط عمومی امکان می‌دهند که روند #اعتماد را نه‌فقط بسنجند، بلکه آن را پیش‌بینی و هدایت کنند. همچنین، مفاهیمی چون شفافیت دیجیتال و قابلیت ردیابی تصمیمات، به‌ویژه در سازمان‌های دولتی و خدماتی، پایه‌گذار اعتماد نوین‌اند². این ابزارها سازمان را از حالت انفعال خارج کرده و آن را به یک سامانه حساس، یادگیرنده و واکنش‌سریع تبدیل می‌کنند. 3⃣ روایت‌سازی اخلاقی؛ سنگ‌بنای اعتماد #روایت‌_سازی همواره بخشی از کارکرد روابط عمومی بوده است، اما در مهندسی اعتماد، روایت‌ها دیگر تنها ابزار اقناع نیستند، بلکه بازتابی از فرهنگ سازمانی و نحوه مواجهه با واقعیت‌اند. سازمانی که به‌جای پنهان‌کاری، روایت شکست‌های خود را نیز شفاف و مسئولانه بازگو می‌کند، در واقع در حال ایجاد بستری اخلاق‌محور برای اعتمادسازی است. همچنین، مشارکت مخاطبان در روایت‌سازی -از طریق گفت‌وگوی دوسویه، کمپین‌های تعاملی یا بازخوردهای معنادار- اعتماد را از بیرون به درون سازمان هدایت می‌کند³. به بیان دیگر، روایت‌های #مشارکتی نه‌تنها اعتماد می‌سازند، بلکه حس تعلق ایجاد می‌کنند. 🔴 برداشت عملیاتی برای استقرار رویکرد #مهندسی_اعتماد در سازمان، سه اقدام کلیدی توصیه می‌شود: ۱) #سرمایه‌_گذاری بر ابزارهای تحلیل داده و رصد افکار عمومی؛ ۲) نهادینه‌سازی اخلاق و #شفافیت در تمام سطوح ارتباطی سازمان؛ و ۳) مشارکت واقعی مخاطبان در #تصمیم‌_سازی و روایت‌سازی. #روابط_عمومیِ آینده، با مهندسی اعتماد امروز ساخته می‌شود. اعتمادی نه از جنس تصویر، بلکه از جنس تجربه، شفافیت و تعهد. 🔺منبع: #ماهنامه_راهبرد، (نشریه تخصصی ترویجی روابط عمومی راهبرد پویش رستا)، 🔻شماره نوزدهم، تیرماه ۱۴۰۴ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar